Rotacion de Personal

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS
MAESTRÍA EN GESTION Y DIRECCION DE RECURSO HUMANO
SEDE: ESCUINTLA
CURSO: LIDERAZGO
CATEDRÁTICA: ING. CLAUDIA ESMERALDA MARISOL VILLELA CERVANTES

PROYECTO

Uso de la estadística descriptiva para determinar la incidencia que tiene la rotación
de personal en el área de cobros de la empresa“Inversiones Escuintla” respecto a
la eficiencia en el proceso de cobros

ALUMNAS:
Ana Lucía Marín Quiñonez
Nora Hilda Zacarías Velásquez

2728-08-1554
2728-06-13924

Escuintla 28 de marzo de 2015.

INTRODUCCIÒN
Día a día las empresas se van llenando de información y
datos proporcionados por situaciones que surgen sin ser
planeadas y que deben ser analizadas para poder servir
de instrumento en losesfuerzos por mejorar el
funcionamiento de las mismas; por lo que a través del uso
de la estadística descriptiva la presente investigación
reúne un estudio de recopilación de datos proporcionados
por la empresa “Inversiones Escuintla” para poder dar una
propuesta que sirva para la toma de decisiones eficientes
que ayuden a dicha empresa en la mejora de sus
funciones diarias en el área de cobros.Justificación
El presente proyecto se justifica debido a que la empresa se
beneficiara al poseer una propuesta para poder reducir la
rotación de personal y a su vez esto producirá estabilidad
laboral dentro de la misma y especialización de las funciones
desempeñadas por cada uno de sus colaboradores.
Por lo cual la empresa podrá reducir no solo costos sino los
esfuerzos empleados en el proceso dereclutamiento e
inducción del nuevo personal produciendo un ambiente
enfocado en el logro de las metas trazadas por la empresa a
través del trabajo en equipo que a su vez llevará al personal al
logro de sus metas individuales por medio de la estabilidad
laboral.

Objetivos de la
Investigación

Objetivo
General
Determinar por medio de la estadística
descriptiva la incidencia que tiene la
rotación depersonal en el área de cobros
de la empresa “Inversiones Escuintla”
respecto a la eficiencia en el proceso de
cobros.

OBJETIVOS ESPECÎFICOS
Determinar el porcentaje de rotación de personal que existe en
la empresa “Inversiones Escuintla”
Verificar si existe una correcta integración entre los empleados
de la empresa.
Realizar un diagnóstico mediante la aplicación de cuestionarios a
los empleadosde “Inversiones Escuintla” para dar a conocer las
causas que están originando la rotación en dicha organización.
Identificar el impacto que genera la rotación de empleados en la
medición del nivel de eficiencia en el proceso de cobros.

MARCO TEORICO

ROTACION DE PERSONAL
La rotación de personal se refiere al número de
trabajadores que ingresan y salen de una
institución. Se expresa en índicesmensuales o
anuales.
Los datos de rotación de personal son utilizados en
la proyección de la demanda de la fuerza laboral,
además de constituirse en uno de los indicadores
de la gestión del personal aun en aquellas partes
en donde las empresas mantienen una política de
alta rotación, como mecanismo de reducción de
costos laborales. (Castillo Aponte, 2006)

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
“InversionesEscuintla” es una micro empresa nacida en Escuintla
en el año 2002, dedica a otorgar créditos a pequeños comerciantes,
préstamos hipotecarios y alquiler de inmuebles en la cabecera
departamental de Escuintla; dicha empresa es dirigida por su
fundador, está conformada por un total de 19 empleados de los
cuales 7 laboran como agentes de cobro domiciliar distribuidos en
diferentes rutas, 3 en lacabecera de Escuintla 3 en el municipio de
Santa Lucía y en el Puerto San José, otros 7 empleados divididos en
las mismas rutas como receptores en el área de oficina, 3
supervisores de rutas, 1 encargado de hipotecas y alquileres y 1
contador.
Con anterioridad el propietario de la empresa ha observado la falta
de retención del personal sin poder identificar de manera concreta a
qué se debe esta...