Rsc bancos

1.1.Què és la Responsabilitat Social Corporativa?

Compromís que adquireixen les empreses a nivell d’acció social, medi ambient, clients, entitats i proveïdors per mitjà d’una implicacióvoluntària i solidària més enllà del que estableix la legislació vigent.

1.2 La RSC al sector bancari: origen, present i futur

Abans: L’ única responsabilitat de l’empresa es econòmica i legal (Friedman,1970)

Ara: Tenen la responsabilitat moral d’invertir en RSC per tal de millorar la seva imatge, reputació, sostenibilitat i crear valor a llarg termini.

1.3 Situació socioeconòmica actual. Lacrisi financera

• Fort creixement de la taxa d’atur.
• Empreses amb expedients de regulació i suspensió de pagaments.
• Intervenció d’entitats financeres per part de l’Estat.

2. LaResponsabilitat Corporativa del Sector Bancari

2.1 El Client

• Relacions comercials o vincles a llarg termini amb el banc que generen benefici mutu.
• Principis ètics tal coml’accessibilitat, la protecció, seguretat de dades, transparència, qualitat de servei, fidelitat i una comunicació àgil i fluida.

Principals punts avaluables

Nombre de clients, tipologia de client, canalsde relació, queixes, suggeriments i reclamacions, i els productes amb component social.

2.2.Els Empleats

• Desenvolupament professional màxim dels empleats al sector bancari.
• Entornde treball lliure de qualsevol forma de discriminació

Línies bàsiques de la política de RRHH

• Drets Laborals
• Polítiques de prevenció actives en Seguretat i Salut
• Conciliacióvida laboral i familiar
• Selecció de personal basada en la professionalitat i l’adequació de les persones als llocs de treball
• Es potencia la formació continua
• Valoració del’acompliment, la promoció i la retribució.
• Estil de direcció: honesta, responsable i d’implantació de cultura de progrés.

Principals punts avaluables

Creixement evolutiu de la plantilla, l’...