Sala cuna

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Universidad de Chile Facultad de Economía y Negocios Escuela de Economía y Administración

CREACIÓN DE UNA RED DE JARDINES INFANTILES Y SALAS CUNA EN LA CIUDAD DE SANTIAGO Estudio de Pre-Factibilidad

Seminario para Optar al Título Profesional de Ingeniero Comercial, Mención Administración

Integrantes: MARÍA FERNANDA ALEUANLLI KLETT VALERIA PAULINA ANGUITA GUERRA Profesor Guía:Reinaldo Sapag Chain Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile Santiago, Chile 2008

AGRADECIMIENTOS

Queremos dar nuestros sinceros agradecimientos a:

Nuestro querido profesor Reinaldo Sapag por su apoyo incondicional y dedicación al guiarnos a lo largo de todo este trabajo, y que además nos ha proporcionado no sólo su ayuda en lo académico, sino también ha compartido con nosotras susexperiencias de vida, sus logros, alegrías y penas, dejándonos un gran ejemplo a seguir.

Verónica Sapag por compartir su experiencia con nosotras y concedernos todo el tiempo necesario para resolver nuestras dudas.

Silvia Canales por su buena disposición a siempre proporcionarnos la información requerida.

Todas las educadoras de párvulo, directoras de establecimientos preescolares,quienes recibieron nuestras encuestas y nos dieron el tiempo de realizar una entrevista con ellas.

Nuestras familias, amigos y compañeros quienes nos dieron su apoyo durante todo este periodo.

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 1 1. ESTUDIO DEL MERCADO.......................................................................................... 3 1.1. 1.2. ANTECEDENTES GENERALES .............................................................................. 3 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA .................................................................................. 8 Análisis de los Consumidores......................................................................... 8 Análisis de los Competidores........................................................................ 18 Análisis de los Proveedores.......................................................................... 27 Análisis de Servicios Sustitutos .................................................................... 30 Análisis de Nuevos Entrantes....................................................................... 32

1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. 1.2.5. 1.3. 1.4.

FACTORES LEGALES ......................................................................................... 33 ESTRATEGIA COMERCIAL .................................................................................. 40 Servicio......................................................................................................... 40 Precio ............................................................................................................ 45 Promoción ..................................................................................................... 47

1.4.1. 1.4.2. 1.4.3. 1.5. 2.

ANÁLISIS DE LA DEMANDA................................................................................. 48

ESTUDIO TÉCNICO .................................................................................................. 56 2.1. ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN ............................................................................... 56 Macro Localización ....................................................................................... 56 Micro Localización........................................................................................ 63

2.1.1. 2.1.2. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 3.

ALTERNATIVAS PARA LA ADQUISICIÓN DE TERRENO ........................................... 65 ESTUDIO DE TAMAÑO Y CARACTERÍSTICAS FÍSICAS............................................ 67 INVERSIONES EN CONSTRUCCIÓN Y EQUIPAMIENTO ........................................... 69 OTROS COSTOS...
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