Salud en colombia

TESIS DOCTORAL

VALIDACIÓN DE UN MODELO PARA MEDIR LA CALIDAD ASISTENCIAL EN LOS HOSPITALES

AUTOR: Emilio Ignacio García

DIRECTORES: Dr. José Almenara Barrios Dr. Manuel Galán Vallejo

Cádiz, Enero 2007

Emilio Ignacio García

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Validación de un Modelo para medir la Calidad Asistencial en los Hospitales

José Almenara Barrios, Catedrático de Escuela Universitaria delárea de Medicina Preventiva y Salud Pública de la Universidad de Cádiz CERTIFICA: Que bajo mi dirección D. Emilio Fco. Ignacio García, licenciado en Antropología Social, ha realizado el trabajo de investigación correspondiente a su tesis doctoral titulada: “Validación de un modelo para medir la Calidad Asistencial en los Hospitales” Revisado el mismo, estimo que puede ser presentado al tribunalque ha de juzgarlo, y para que conste a efecto de lo establecido, autorizo la presentación de esta tesis en la Universidad de Cádiz

Fdo.: José Almenara Barrios

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Validación de un Modelo para medir la Calidad Asistencial en los Hospitales

Manuel Galán Vallejo, Catedrático de Ingeniería Química de la Universidad de Cádiz. CERTIFICA: Que bajo midirección D. Emilio Fco. Ignacio García, licenciado en Antropología Social, ha realizado el trabajo de investigación correspondiente a su tesis doctoral titulada: “Validación de un modelo para medir la Calidad Asistencial en los Hospitales” Revisado el mismo, estimo que puede ser presentado al tribunal que ha de juzgarlo, y para que conste a efecto de lo establecido, autorizo la presentación de estatesis en la Universidad de Cádiz

Fdo.: Manuel Galán Vallejo

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Validación de un Modelo para medir la Calidad Asistencial en los Hospitales

ÍNDICE
Prólogo.............................................................................................................................. 11 Introducción y justificación.................................................................................................. 15 Hipótesis formuladas........................................................................................................... 23 Objetivos … ....................................................................................................................... 25 Análisis de los principales modelos de calidad y acreditaciónsanitaria....................................... 29 • • • • • • Modelo EFQM ......................................................................................................... 31 El modelo de acreditación de la JCIA / JCAHO ............................................................ 39 El modelo de acreditación/certificación mediante las normas UNE-EN-ISO 9000:2000 ..... 42 El modelo deacreditación del Canadian Council on Heath Services Accreditation (CCHSA)................................................................................................................. 47 El modelo de acreditación del Health Quality Service ................................................. 52 Programa de acreditación de centros de la Agencia de calidad sanitaria de Andalucía. Consejería desalud ................................................................................................. 56

Material y método............................................................................................................... 63 Resultados ......................................................................................................................... 83 • • A) resultadosde los indicadores de calidad incluidos en el modelo para el conjunto de hospitales andaluces ........................................................................................... 85 B) resultados de los indicadores de calidad incluidos en el modelo para los cinco hospitales del servicio andaluz de salud de la provincia de Cádiz................................. 100

Discusión...