Salud Ocupacional

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I
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE


NÚCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS


SUBSECTOR SALUD OCUPACIONAL


MÓDULO TÉCNICO EN SUPERVISOR DE SALUD OCUPACIONAL


TEMA:

DIAGNÓSTICO EN SALUD OCUPACIONAL






SAN JOSÉ, COSTA RICA


MAYO - 2011



Contenido
Introducción 3

CAPÌTULO 1: MARCO TEÒRICO 4

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA 4

Misión 4

Visión4

CAPITULO II: MARCO INTRODUCTORIO 5

2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 5

2.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 6

2.3 DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA 7

2.4 OBJETIVO GENERAL 7

2.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7

2.6 ASPECTOS GENERALES DEL TEMA 8

CAPÌTULO III: MARCO METODOLÒGICO 10

3.1 TIPO DE INVESTIGACION 10

3.2 SUJETOS Y FUENTES DE INFORMACION 10

3.2.1 SUJETOS 103.2.2.1 FUENTES PRIMARIAS 10

3.2.2.2 FUENTES SECUNDARIAS 11

3.3 VARIABLES 11

3.4 DESCRIPCION DE INSTRUMENTOS 12

CAPÌTULO IV: ANÀLISIS DE RESULTADOS 13

CAPÌTULO V 15

5.1 CONCLUSIONES 15

5.2 RECOMENDACIONES 16

BIBLIOGRAFIA 18

ANEXOS 19







Introducción

Empresa escogida: Call Center

Es una necesidad básica en la vida de toda persona porquegenera bienestar físico, mental y social. El hombre está expuesto a factores de riesgo de tipo físico, químico y psicológico que influyen de diversa forma en su vida. Por tanto, se debe procurar mantener una buena salud para su bienestar físico y social, que interactúe con el ambiente que le rodea, a su vez le permita desarrollarse armoniosamente en la actividad laboral.

Se desea sabercómo las empresas desarrollan y promueven la seguridad e higiene ocupacional de sus colaboradores en cada uno de las áreas de trabajo. Cuanto compromiso tiene la empresa para con sus colaboradores y el comportamiento y aceptación de los empleados con la implementación de estos programas, y a su vez conocer porque en su mayoría si conocen de la importancia de aplicar en cada trabajo la saludocupacional no le dan la importancia que se debería, en muchos de los casos por la cantidad de inversión que debe de hacerse.

Se implementara una guía de salud ocupacional orientada a una empresa que no cuente con un plan de seguridad para la realización de las labores, en donde se comprometan a cumplirlo así como ver los beneficios que eso conlleva.
















CAPÌTULO1: MARCO TEÒRICO

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

La empresa fue fundada y establecida en 1995 como una sociedad anónima. Se ubica en Oficentro la Sabana y se dedica a ofrecer servicios de apuestas por internet a clientes internacionales, siendo Estados Unidos el país que más clientes aporta. La compañía empezó con 50 empleados aproximadamente, hoy en día cuenta con 250 empleadosdivididos en 3 edificios los cuales están uno al lado de otro para una movilidad más ágil de sus empleados entre edificios.

Al ser una empresa nueva y al ser su mayor interés el servicio al cliente, generó empleos para muchas personas en aquel entonces, y hoy en día muchos de los que comenzaron con la empresa todavía se encuentran laborando para ella.

El departamento de Recursos Humanospresenta una organización informal y está a cargo de velar por todos los empleados de la empresa. El gerente de recursos humanos está a cargo del departamento.

Misión:

Brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes, para lograr que encuentren la diversión y seguridad que buscan en la red.

Visión:

Llegar a ser una de las empresas con servicio de apuestasmás importantes dentro del país, con el fin de ser reconocidos tanto a nivel nacional como internacional.







CAPITULO II: MARCO INTRODUCTORIO


2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

El ser humano trabaja para cubrir sus necesidades con el fin de tener una buena calidad de vida, sin embargo consigue que al trabajar en condiciones que carecen de ciertos cuidados pueden conllevar a...