saludo

CONFLICTOS


BALLESTEROS.B.A.Y


LOPEZ.P.E


UNIVERSIDAD COOPERATIVA


PROGRAMA PSICOLOGIA



BOGOTA FEBRERO 25 2013




ESTUDIO DEL GRUPO 1ª DE LA UCC




DOCENTE DE LAASIGNATURA RECONOCIMIENTO DESARROLLO
ESTRATEGIA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

Existen varias estrategias técnicas de solución de conflictos según las necesidades
De los conflictosinvolucradas. Martínez de Murguía (1999) sugiere tres técnicas de
Solución de conflictos en la cual las tres se involucran en un conflicto se mencionaran
Solo dos:

Arbitraje: el arbitraje serefiere a la participación de una tercera persona, elige las
Personas afectadas en el caso vemos. Es él o ella quien toma la decisión final antes
De escuchar las personas afectadas de que tienen quehablar. Se necesita una buena
Atención para escuchar, para poder decidir por otros podemos ver un ejemplo: el juez
Que tiene que decidir a qué padre le va a otorgar la custodia de sus hijos en unproceso
De divorcio, el no podrá tomar la decisión si antes no escuchar lo que tienen que decir
Sus padres.

Medición: en este caso se deja en manos de las personas involucradas. La terceraPersona no toma la decisión final, lo que debe hacer es tratar de que las personas
Lleguen a un acuerdo entre los dos que sea aceptable, tratara de dar estrategia
Alternativas y tendrá que ser muyclaro. Hay que entender que cuando se mezcla una
Emoción las personas son más subjetivas y esto no ayuda a solucionar el conflicto la
Tercera persona pondrá algunas reglas y espera que cumplan conellas.
En el proceso es necesario que las persona estén de acuerdo a ceder para la solución
Final si se tiene en mente una de las reglas gane o pierda el proceso Martínez de
Murguía (1999) lasolución del conflicto dependerá de las necesidades de las partes
Involucradas para decidir cuál es la más utilidad tiene para ellos no se puede afirmar
que una técnica sea mejor que otra sino...