Satisfaccion en el trabajo

SATISFACCION EN EL TRABAJO
Medición de la satisfacción en el trabajo
* Habíamos definido la satisfacción en el trabajo como el sentimiento positivo que resulta de la evaluación de lascaracterísticas del que se desempeña.
Satisfacción de las personas en sus trabajos
* Las personas se encuentran satisfechas con sus trabajos, con sus compañeros, sus supervisores, pero con lo que no seencuentran satisfechos es con los salarios percibidos, por el desarrollo del mismo.
Insatisfacción expresada

* Salida: insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de laorganización.
* Voz: insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
* Lealtad: insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condicionespara mejorar.
* Negligencia: insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.
La satisfacción en el trabajo y el COSR
* Las personas satisfechas aparte de hablar bien de laorganización ponen su mayor empeño y esfuerzo para que todo marche bien dentro de la organización.
Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
* Parte de la eficiencia de un empleado quetrabaja en un puesto de servicio al cliente parte del nivel de satisfacción que este tenga, el beneficio de esto es la excelente atención que se le brinda al cliente, eso es bueno ya que un clientesatisfecho vuelve.
Preguntas
1. ¿Cuáles son las 4 respuestas de insatisfacción del empleado expresada?
Salida: insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización.Voz: insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
Lealtad: insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones paramejorar.
Negligencia: insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.
2. ¿Cuál es el beneficio de tener empleados satisfechos?
El beneficio de esto es la excelente atención que...