Satisfacción laboral

La acción de dirigir una organización se lleva a cabo con el propósito de obtener determinados fines y que generalmente al alcanzarse estos se considera que ha alcanzado el éxito. A pesar de que lamayoría de las empresa tienen definido su objeto social o su razón de ser, finalmente se puede resumir que todos sus procesos están destinados a obtener beneficios monetarios y a satisfacer lasnecesidades de sus clientes. Para ello desde el punto de vista interno se encaminan sus esfuerzos a aumentar la productividad del trabajo y la satisfacción de los trabajadores. El funcionamiento armónico deestos factores y sus componentes hacen a las empresas sistemas más efectivos con resultados de mayor calidad.
Las direcciones de las organizaciones esencialmente tienen la responsabilidad deconvertir recursos en resultados y para ello disponen de infraestructura, recursos materiales, recursos financieros y recursos humanos, apoyado todo ello en las redes de relaciones internas y externas. Entreestos componentes empresariales sobresale el recurso humano (RH), único capaz de lograr el funcionamiento o transformación de los demás, esta realidad ha sido quizás la causa principal del papel que,en los últimos años de forma más marcada, ha tenido el hombre como centro de los principales cambios en las organizaciones.
Anteriormente se utilizaba el término “recurso humano” para representar elsuministro del personal adecuado y necesario para las diferentes áreas o funciones de la empresa, pero actualmente existe una tendencia que ha ido tomado fuerza de manera global en el ámbitoorganizacional: la perspectiva del capital humano. Afirman Cuesta Santos, Alcalde Rodriguez, y López Paz, (2007): “El capital humano (CH) comprende todas las capacidades individuales, los conocimientos, lasdestrezas y la experiencia de los empleados y directivos de la empresa, así como de la organización laboral como un todo, incluyendo sus valores”. Lo anterior engloba todo aquello relacionado con la...