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Tablero de Comando
en Iberoamérica

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Índice

Prólogo ........................................................................................................................ 5
Autores........................................................................................................................ 7
Jurado Internacional................................................................................................... 9
El caso de la implementación del Cuadro de Mando Integral en el Instituto de
Formación Femenina Integral (IFFI)......................................................................... 13
De una gestión por actividades a una gestión porresultados .................................. 14
Resumen ............................................................................................................. 14
Presentación de IFFI ............................................................................................... 15
El problema: Las dificultades estructurales de la Gestión de IFFI ............................ 16
Hipótesisde solución: el Cuadro de Mando Integral ................................................ 17
Resultados relevantes de la formulación e implementación del Cuadro de Mando
Integral ................................................................................................................ 18
El proceso de formulación e implementación del CMI en IFFI.............................. 18
El MapaEstratégico: Los objetivos de gestión integral puestos en una página .... 21
El impacto en la gestión de una misión y visión bien formuladas ......................... 23
La medición del logro de la visión y la misión ...................................................... 25
Sostenibilidad, la estrategia genérica de una Institución Sin Fines de Lucro ........ 26
De la gestión por actividades ala gestión integral por resultados ........................ 29
De Programas desarticulados a Programas que, articulados, crean sinergias ..... 34
La articulación del CMI con los proyectos del IFFI ............................................... 37
Implementación insatisfactoria del software ......................................................... 38
La inicial reacción de resistencia al CMI yla posterior valorización de su utilidad 39
Conclusiones........................................................................................................... 40
Recomendaciones para implementación del CMI en institución sin fines de lucro ... 41
Bibliografía .............................................................................................................. 42
Anexos.................................................................................................................... 44
Particularidades para las Tecnologías de Información y las Comunicaciones
(TIC) como herramienta de Planeación Estratégica ............................................... 59Introducción............................................................................................................. 60
Conceptualización ................................................................................................... 61
Estrategia para las Tecnologías de Información y las Comunicaciones (TIC) ...... 61
Planeación Estratégica para las TIC .................................................................... 61
Tablero de Comando de TI: marco teórico........................................................... 61
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Perspectivas del Tablero de Comando ................................................................ 61
Mapa Estratégico ................................................................................................. 61
Indicadores de Gestión ........................................................................................ 62
Iniciativas o...