Segmentación de mercado de toallas sanitarias always
Diógenes Díaz
Carlos León
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ANTECEDENTES
Con motivo del lanzamiento de una versión mejorada de Always Flexi Alas, Procter & Gamble decidió desarrollar una nueva estrategia de marketing y comunicaciones para reforzarsu presencia en el mercado peruano y volver a liderar su segmento del mercado.
Las estadísticas indicaban el 30% de mujeres peruanas usaban toallas higiénicas frente a una mayoría que utilizabapañitos de tela durante la menstruación, lo que aumentaba el problema de las infecciones.
EL MERCADO
Cuando hablamos de toallas higiénicas, nos referimos a una categoría con más de 90% depenetración a nivel nacional, con precios más al alcance del bolsillo de las peruanas y con una vitrina más amplia de marcas y presentaciones.
Inicialmente este producto era sólo una toalla sin mayoresatributos, pero la dura competencia y la exigencia de una protección más segura y a la vez confortable de parte de las usuarias hizo que los fabricantes pusieran de manifiesto su versatilidad almáximo; así se logró que, a través de los años se idearan una serie de características con este fin.
Inicialmente fueron las bandas autoadhesivas, primero solo una, después fueron dos, de hecho selogró una mayor fijación a la trusa lo que redundaba en mayor seguridad, pero los problemas de desbordes continuaban, así es que ingresaron las primeras toallas con canales que hacían concentrar el flujoen el centro de la toalla. Luego llegó la diferenciación entre la cubierta de tela (textura de algodón) y la de malla (textura sintética), cada una con más virtudes que la otra. Después la novedadfueron las perfumadas, flor de un día fue el éxito de esta innovación, ya que terminó convirtiéndose en una desventaja para las usuarias porque el perfume más que disimular, acentuaba el olor de la...
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