Segmentacion de mercados

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LOS MERCADOS

• MERCADO: Personas u organizaciones con: • Necesidades que satisfacer • Dinero que gastar • Deseos de gastarlo • Dentro del mercado hay grupos de consumidores con necesidades distintas, preferencias de compra distintas, comportamiento de uso distinto, etc. • “No se puede satisfacer a todo el mundo” Diferentes mezclas de MKT para diferentes mercados.

Identificación de Segmentosde Mercado y Selección de Mercados Meta
Fernando Oyarzún L. Escuela de Negocios Universidad Arturo Prat

MERCADO META: Grupo de clientes para el cual la empresa prepara una mezcla de MKT en particular. • Dos estrategias para abordar un Mcdo Meta:
• Tratar el Mercado como una sola unidad (Mercado masivo agregado) Un mix para todo el mcdo (Escopeta). Es muy poco común. • Mcdo total se componede segmentos más pequeños con diferencias que justifican distintos mixs (Rifle).

SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

Proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en grupos más pequeños, de modo que los miembros de cada uno sean semejantes en los factores que repercuten en la demanda.
ES LA DIVISIÓN DEL MERCADO EN GRUPOS DIVERSOS DE CONSUMIDORES CON DIFERENTES NECESIDADES,CARACTERÍSTICAS O COMPORTAMIENTOS, QUE PODRÍAN REQUERIR PRODUCTOS O MEZCLAS DE MARKETING DIFERENTES.

La segmentación trata de agrupar a los consumidores en conjuntos lo más homogéneos posibles en cuanto a su respuesta a una oferta comercial, y diferenciados con relación a otros grupos de consumidores.
LOS SEGMENTOS DEBEN SER: SUFICIENTEMENTE HOMOGENEOS AL INTERIOR SUFICIENTEMENTE DISTINTOS ENTRESI.

El proceso de segmentación es un elemento clave en la formulación de estrategias y en las posibilidades competitivas de las empresas

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: • Uso más eficiente de los recursos de MKT • Posibilidad para empresas pequeñas de competir en segmentos • Estrategia comunicacional es más eficáz • Posibilidad de especialización para las PYMES

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Para que lasegmentación del mercado sea efectiva son precisos seis requisitos, (Kotler, 1995) I. Identificables. El grupo poblacional tiene que ser identificable y su potencial de compra medible. II. Accesible. Los segmentos poblacionales seleccionados han de poder ser efectivamente alcanzados y servidos. III.Sustanciales. El segmento tiene que poseer un tamaño que lo haga rentable para la empresa. Debe serun grupo de consumidores homogéneo que merezca la pena ser tratado con un programa específico.

Para que la segmentación del mercado sea efectiva son precisos seis requisitos, (Kotler, 1995) IV. Diferentes. Los segmentos han de presentar diferencias en sus comportamientos de compra o uso del producto, y su respuesta a la oferta debe ser distinta para justificar una estrategia diferenciada (ej:mujeres casadas y solteras /perfumes) Posible. La empresa en función de sus recursos y capacidades tiene que considerar si puede desarrollar una oferta diferenciada para los distintos segmentos. Defendibles. La estrategia rentable a largo plazo tiene que permitir defender los segmentos rentables de los competidores. La estrategia competitiva sostenible a largo plazo descansa en ventajascompetitivas y en la posibilidad de defender los segmentos más rentables del mercado.

V.

VI.

NIVELES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

NIVELES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

1. MARKETING MASIVO:
• • • • Producción, distribución y promoción en masa del mismo producto y a todos los consumidores. Henry Ford, Coca Cola (en sus comienzos). Crea el mercado potencial más grande, y costos más bajos.Actualmente está agonizando, toda las empresas optan por la segmentación.

2. MARKETING DE SEGMENTO:
• • • Grupos grandes dentro de un mercado con similar reacción ante los estímulos de MKT. A medio camino entre el MKT masivo y el MKT individual Se pueden adaptar las ofertas con opcionales (ej: Líneas aéreas cobran por comida a bordo)

NIVELES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO 3. MARKETING DE NICHOS:
• • •...
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