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Visión, misión y valores

Por: Mtra. Luz Ma. Morales Estrada
Mtra. Beatriz Ochoa Silva
Itson.

Establecimiento de la visión, misión y valores es primer paso de la planeación estratégica.
La visión aclara la dirección de la empresa a largo plazo y su intención estratégica, la misión se establece a partir de los objetivos y los valores.
El director general de la organización, con lacolaboración y aprobación del consejo directivo, establecen la visión, misión y valores. Estas tres declaraciones deben comunicarse a todos los que entren en contacto con la organización.
La visión estratégica va más allá de la misión declarada y proporciona una perspectiva respecto a la dirección de la empresa y en lo que se convertirá la organización. La declaración de visión idealmente aclara ladirección de la empresa a largo plazo y su intención estratégica.
De acuerdo a Kaufman (2002), La visión ideal define la clase de mundo que queremos ayudar, debe tener un enfoque social que no se limite a su propia organización sino que vaya más allá de los clientes (clientes externos o la sociedad) que implique una responsabilidad social por parte de la organización. Es la piedra angular deuna planificación exitosa orientada al futuro.
También afirma que cuando se redacta una visión, no debe ser convencional. Debe ser concreta sobre los resultados a entregar, no debe irse a las soluciones. Debe Justificar los resultados y el valor añadido que ofrecerá a la sociedad. Es erróneo enfocarse sólo a la organización porque se absorbe a si misma y se sirve a si misma. Asume o ignora sumarvalor añadido a los clientes externos y a la sociedad. La planeación estratégica debe iniciar de afuera hacia dentro de la organización y no de adentro hacia afuera.
Según, Thompson y Strickland ( 2005), las visiones estratégicas deben tener un horizonte de cinco años ó más, a menos de que la empresa sea muy nueva ó las condiciones del mercado sean tan volátiles e inciertas que resulte difícilver más allá de una manera confiable .
Es importante considerar todos aquellos aspectos que influirán en la declaración de la visión en la empresa, es por tal motivo la relevancia que se dé respuesta a las siguientes interrogantes, para así definir el espíritu empresarial estratégico, los siguientes cuestionamientos son sugeridos por el autor:
1. ¿Qué cambios están ocurriendo en los mercadosdonde estamos presentes, y qué implicación tienen éstos para la dirección hacia la cual necesitamos movernos?
2. ¿Qué nuevas ó diferentes necesidades del cliente se deberá pensar en satisfacer?
3. ¿En qué nuevos ó diferentes segmentos de compradores están concentrados?
4. ¿De qué nuevos mercados geográficos ó de productos se deberá estar al tanto?
5. ¿Cuál debe ser la estructura de lacompañía en los próximos cinco años?
6. ¿En qué tipo de empresa se deberán estar esforzando en convertir?
Todo lo anterior obliga al administrador a pensar en forma creativa y realista respecto al cambiante mercado y a las variables condiciones competitivas, tecnológicas, económicas, regulatorias y sociales, así como los recursos y capacidades de la empresa.
De tal forma que la información quese tenga tanto de factores internos como externos que afectan de alguna manera a la empresa no queden en datos, sino convertirlos en información utilizada en forma creativa, determinando las oportunidades tecnológicas, de mercado y de captación de los clientes. Actuar rápidamente, para determinar oportunidades que pueda resultar una ventaja competitiva para la empresa.
La comunicación de lavisión estratégica en todos los niveles de la organización es tan importante como el establecimiento de la dirección a largo plazo de la organización y deberá difundirse con un lenguaje claro, cautivador, con enorme valor emocional, para así estimular a los miembros de la organización a aceptar el reto de ir en pos de un propósito organizacional valioso y tratarán de ser mejor en algo que sea...