Segmentacion

GUÍA Nº 1
A- Cual ha sido la evolución de marketing. Con relación a la orientación a la Producción-Producto-Venta-Mercadotecnia y la Responsabilidad Social.
SEGMENTACION
Evolución del marketing

En la mayoría de los textos clásicos de marketing, se habla de las "filosofías de la administración de mercadotecnia", filosofía en el sentido de qué es lo más importante para los responsables dedirigir una organización, y así se distingue una filosofía de producción, una filosofía de ventas, una filosofía de marketing y, recientemente, una filosofía de marketing con responsabilidad social.

Filosofía de la mercadotecnia

El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno (one-to-one). El mercadeo, como todo proceso,es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo. Como sabemos, el marketing ha pasado por tres etapas de desarrollo:

1. Orientación a la producción
2. Orientación a las ventas
3. Orientación al mercado
4. Mercado 1 a 1

Orientación a la producción

La orientación a la produccióntiene sus inicios en la época de 1800 cuando tuvo su auge la revolución industrial. La orientación a la producción sucede cuando una empresa decide comenzar a producir en masa de tal forma que el costo de producción por unidad se reduce considerablemente, todo esto bajo el supuesto que existe un mercado cuyas necesidades no son satisfechas por la oferta existente.

La filosofía de producciónpostula que lo más importante es producir bien y distribuir bien, pues los consumidores preferirán aquellos productos buenos y asequibles. En esta filosofía el consumidor es un mero receptor de las decisiones de la gerencia. Lo que él quiere no es importante. Lo importante es ser eficiente y producir. Este modo de dirigir una organización ha sido típico de muchas empresas monopólicas (piénsese en eltiempo que transcurrió hasta que pudiéramos tener un teléfono de un color distinto al negro) y de empresas que operan en mercados donde la demanda es muy superior a la oferta.
Las empresas que adoptan una orientación hacia el producto canalizan sus actividades y sus recursos hacia la producción eficiente de sus productos y reciben pocas aportaciones o instrucciones de sus clientes, o tal vezninguna. Por lo regular, estas empresas adoptan el concepto de producción, es decir, optan por seguir una filosofía de negocios que se concentra en fabricar productos de uso muy extendido, al alcance de todos los bolsillos y que requieran de poco esfuerzo para venderlos. Estas empresas suelen estar orientadas hacia productos de primera necesidad, manufactura y conceden más importancia a losrequisitos para mejorar la producción que a las investigaciones en torno a los clientes. Las empresas que adoptan una orientación hacia el producto tienen más éxito cuando la demanda excede a la oferta y cuando hay pocas presiones de la competencia. Es decir, la orientación hacia el producto respalda el punto de vista que dice "¡si nosotros lo fabricamos, ellos [los clientes] lo comprarán!".

Orientacióna las ventas

A partir de la crisis del año 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquíse origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).
La filosofía de ventas surge cuando, no obstante ser eficientes en producir y distribuir, los productos no se venden. Esta filosofía postula que los consumidores comprarán aquellos productos que son fuertemente promocionados (publicidad muy intensa) y cuyos vendedores son agresivos y convincentes. Esta filosofía predomina en...