Segmentación De Falabella

UDLA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS



Actividad N° 03
Falabella Segmentación


Código: AEA-503
Asignatura: Marketing Estratégico
Sede: Providencia






Nombre: Pricila Andrea González Sandoval
Rut: 14.019.314-3
Carrera: Ingeniería Comercial



2012






INDICE
3. Introducción
4. Segmentación demográfica
5. Características de los clientes
6.INTRODUCCIÓN
La actividad realizada es una investigación sobre la tienda de Retail Falabella, se ha descrito anteriormente sobre esta tienda su origen, creación de valor, destacados 20111, descripción de Falabella Chile, Argentina, Colombia, Perú, sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, su ventaja competitiva.
En esta oportunidad describiré losconceptos de STP (segmentación, targetting y posicionamiento) de Falabella. Grupos de clientes, características, etc.

















Mercado Objetivo (demográficos)
Falabella tiene como objetivo satisfacer las necesidades de personas de ambos sexos, de edades entre 18 y 60 años, dependiendo del servicio, departamento y producto. El G.S.E. es ABC1, C2 y C3, de todos losestilos de vida, y casi todas las personalidades debido a su gran variedad de productos y servicios.

Impacto en la Industria
La marca Falabella tiene una gran superficie de contacto con su grupo objetivo. La presencia cotidiana de los clientes en las tiendas, nuestras continuas campañas publicitarias, la posesión y uso de la tarjeta CMR Falabella por parte de más de dos millones de personas, dan ala marca un excepción al nivel de apreciación e involucración que se compone de un sentido práctico y racional como también de una fuerte ligazón emocional.
Impacto en el consumidor
Literalmente ha acercado el mundo a sus vidas. Falabella ha traído nuevas tendencias, los cambios en la moda, los eventos, países, etc. Todos esto a precios cada vez más convenientes, lo que ha permitido la expansióncontinua de la base de clientes.
Falabella ha sido siempre una empresa centrada en el cliente y de esta forma la compañía ha ido cambiando y desarrollándose con el objetivo de adaptarse al consumidor que evoluciona en sus necesidades y hábitos.

Éxito en el mercado
El éxito de la marca se mide por lo que sienten y piensan los consumidores, la valoración por parte de estos ha posibilitadoobtener importantes resultados económicos, que a su vez se han convertido en nuevas y mejores tiendas, en servicios financieros, seguros y viajes.
El desafío de esta etapa es continuar el proceso de internacionalización de la marca a través de las filiales de Perú y Argentina.
Características de grupos de clientes
El consumidor de Falabella es una persona que busca buen servicio, precios normales,bajos intereses, y que le gusta encontrar de todo en un mismo lugar. Éste busca productos tanto para él, como para su familia.
Tarjeta CMR Falabella Visa es el medio de pago que te permite comprar en todo los comercios donde se acepte Visa en Chile y el Mundo. Además, permite comprar en tiendas Falabella, Homecenter Sodimac y Supermercados Tottus.
Adicionalmente sirve para realizar Avances enEfectivo, solicitar tu Crédito CMR, contratar PAT y Seguros, realizar pagos por internet y mucho más.

Segmentos a atacar
Son personas con poder adquisitivo en su mayoría clase media, y que también le otorguen facilidades de pago, con un bajo interés.
Los principios corporativos de Falabella son fundamentales: Transparencia, Conveniencia, Simplicidad, esto para generar relaciones de confianzaa largo plazo, sobre la base de la honestidad, el dialogo y el compromiso. Orientada al beneficio mutuo partir de la cercanía y la pro actividad.


¿Cuál de estos segmentos presenta características de interés para mi negocio?

Clientes relevantes
Se debe analizar para saber a quién discriminar, aplicar criterios de evolución, poder adquisitivo etc. Aquellos clientes que
Para que la...