Segmentación de servicios
Páginas: 2 (336 palabras)
Publicado: 8 de diciembre de 2011
MERCADOTECNIA DE SERVICIOS
SEGMENTACION DEL MERCADO DE SERVICIOS
INTRODUCCION
En este tema se verá los diferentes procesos, criterios de segmentación y selección de las mejores bases desegmentación. Así como la identificación de los nichos de mercado y su definición.
CONTENIDO
La primera acción va ser cuales son los segmentos del mismo. Es decir aquellas porciones del mercadoservicio que tienen diversas características diferenciales que deben tenerse en cuanta a fin de satisfacer más específicamente la demanda. Se suelen denominar atributos o variables de segmentación.Proceso de segmentación:
1.- Evaluar la situación actual del mercado.
2.- Análisis de las necesidades del cliente.
3.- Bases para la segmentación
4.- Selección de criterios
5.- Seleccióndel mercado objetivo
6.- Posicionamiento en el mercado
7.- Diseño de la estrategia comercial
Propiedades básicas de segmentación:
- Resolutiva
- Que proporcione homogeneidad
-Quedefina segmentos de una cierta masa crítica: Sea atractivo para el ofertante
En cuanto a las variables de segmentación se trata de maximizar la relación calidad-precio. Precio- Variable. Calidad-noconstituye. Prestaciones -básico a características añadidas.
Herramientas del libro Blue Ocean Strategy de W. Chan Kim Renee Maubourgne (2005)
1.- ¿Qué factores se dan por sentados en laindustria que deberían ser eliminados
2.- ¿Que estándares de la industria deben de ser reducidos?
3.- ¿Qué factores deben de ser elevados por encima de la industria?
4.- ¿Que elementos que nunca hansido ofrecidos por la industria deben de ser creados?
Con esto se permitirá visualizar la estructura de costos en relación con el competidor. También se ofrece como se debe elevar el valor a losclientes para crear una nueva demanda.
Conclusiones
Me causo mucho interés el caso de cirque du soleil y como lo puedo relacionar con otras compañías que le han sabido dar un valor agregado a...
SEGMENTACION DEL MERCADO DE SERVICIOS
INTRODUCCION
En este tema se verá los diferentes procesos, criterios de segmentación y selección de las mejores bases desegmentación. Así como la identificación de los nichos de mercado y su definición.
CONTENIDO
La primera acción va ser cuales son los segmentos del mismo. Es decir aquellas porciones del mercadoservicio que tienen diversas características diferenciales que deben tenerse en cuanta a fin de satisfacer más específicamente la demanda. Se suelen denominar atributos o variables de segmentación.Proceso de segmentación:
1.- Evaluar la situación actual del mercado.
2.- Análisis de las necesidades del cliente.
3.- Bases para la segmentación
4.- Selección de criterios
5.- Seleccióndel mercado objetivo
6.- Posicionamiento en el mercado
7.- Diseño de la estrategia comercial
Propiedades básicas de segmentación:
- Resolutiva
- Que proporcione homogeneidad
-Quedefina segmentos de una cierta masa crítica: Sea atractivo para el ofertante
En cuanto a las variables de segmentación se trata de maximizar la relación calidad-precio. Precio- Variable. Calidad-noconstituye. Prestaciones -básico a características añadidas.
Herramientas del libro Blue Ocean Strategy de W. Chan Kim Renee Maubourgne (2005)
1.- ¿Qué factores se dan por sentados en laindustria que deberían ser eliminados
2.- ¿Que estándares de la industria deben de ser reducidos?
3.- ¿Qué factores deben de ser elevados por encima de la industria?
4.- ¿Que elementos que nunca hansido ofrecidos por la industria deben de ser creados?
Con esto se permitirá visualizar la estructura de costos en relación con el competidor. También se ofrece como se debe elevar el valor a losclientes para crear una nueva demanda.
Conclusiones
Me causo mucho interés el caso de cirque du soleil y como lo puedo relacionar con otras compañías que le han sabido dar un valor agregado a...
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