seguridad

1.- FUNDAMENTOS DEL DIAGNOSTICO
El diagnostico plantea el problema del conocimiento y,así, nos lleva a algunas consideraciones epistemológicas que se hacen necesarias para establecer las bases sobre las que se apoya la posibilidad de realizar afirmaciones acerca del funcionamiento de la organización y, eventualmente, recomendaciones para su cambio.
1.1 ¡Me alegra poder decirle que usted estábien!
En la vida cotidiana nos encontramos constantemente haciendo diagnósticos de la diversas situaciones que enfrentamos. Cada vez que necesitamos tomar una decisión; cada vez que deseamos evaluar diferentes líneas posibles de acción; cada vez que buscamos coordinar nuestras acciones con otras personas; cada vez que queremos anticipar posibles consecuencias o reacciones motivadas por nuestraselecciones; hacemos un diagnostico que pretende evaluar, anticipar o ponderar las alternativas presentes.
Se trata, en todos los casos mencionados, de un esfuerzo de conocimiento, en que, a partir de la información disponible o mediante la adquisición de nuevos antecedentes, se busca encontrar criterios que permitan hacer relevantes algunos elementos y dejar otros como el trasfondo, como el mediode contraste que hace que los primeros se destaquen.
En efecto, el adolescente que en una noche de insomnio se pregunta por sus posibilidades de obtener el sí de la niña de sus sueños; el matrimonio que estudia su presupuesto para decidir la compra de una lavadora; el empresario que pondera las posibles consecuencias de una campaña publicitaria y el mecánico que trata de encontrar las causas de lafalla de un automóvil, hacen diagnósticos que -- en la medida que sean acertados -- conducirán a decisiones también adecuadas.
Acaso la más frecuente referencia de la palabra diagnostico sea de tipo médico. La visita a un especialista es, habitualmente, entendida como la solicitud por un diagnostico autorizado, con el consecuente tratamiento para el mal detectado.
De esta referencia, esposible extraer algunas consecuencias:
i. El diagnóstico es entendido como parte de una práctica profesional, en que un determinado especialista debe hacer uso de su conocimiento para interpretar los síntomas del interesado.

ii. Se espera que el especialista sea capaz de referir las informaciones que le entrega el cliente – más las que el mismo obtenga – al cumulo de conocimientos que posee, de talmanera de reconocer la información relevante y desechar la no pertinente.

iii. El diagnóstico es considerado parte de un proceso en que se adoptaran medidas a partir de esta primera fase diagnostica.

iv. el diagnostico, por lo tanto, encuentra su sentido en su aplicabilidad practica para la solución de un problema.

v. El problema, en general, es experimentado por el paciente, que acude alespecialista en pos de alguna solución.

vi. El especialista, conociendo el funcionamiento del cuerpo humano, será capaz de interpretar las molestias del paciente como indicadores, como guías.

vii. En todo el proceso, el medico actúa como un “receptor activo”, vale decir como un observador que activamente busca evidencias que le permitan afinar su diagnóstico, pero que no influye en loobservado.
Alfinal del proceso, el profesional podrá decirle a su paciente cuál es su enfermedad, las causas de su mal e indicarle el tratamiento adecuado.
Curiosamente, si el diagnóstico es: “¡Me alegra poder decirle que usted está sano como un peral!”, el paciente se queda con una sensación mezcla de alivio y desilusión, esta última indica que en la situación social del proceso de diagnóstico, sehan desarrollado ciertas expectativas que quedan en cierta medida defraudadas al no ser seguido el diagnostico por el tratamiento correspondiente.
En suma, el proceso de diagnóstico es iniciado por una consulta del interesado a un especialista, se produce en una situación social en que se desarrollan expectativas y se espera que el especialista sea capaz de interpretar la información dentro del...