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Páginas: 13 (3222 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2013
EL PRODUCTOR ASESOR DE SEGUROS FRENTE AL SINIESTRO
La mayoría de estos temas del programa de examen ya han sido tratados en los capítulos V y VII. No obstante, se hace un resumen de los mismos.
1. La obligación de asesorar en materia de siniestros contenida en la ley 22.400. El alcance. El contenido del conocimiento que el productor debe poseer. Las personas acreedoras delasesoramiento: el asegurado, el tomador, el beneficiario, el tercero damnificado.
La ley 22.400 establece claramente la función de asesorar al asegurado durante la vigencia del contrato acerca de sus derechos, cargas y obligaciones. En realidad no es solo durante la vigencia del contrato sino que esa obligación se extiende cuando recibe reclamaciones de terceros dentro de los plazos legales deprescripción.
Ese asesoramiento se da al momento de la contratación del seguro, durante la vigencia de la póliza para adecuar los capitales asegurados o por situaciones de agravaciones del riesgo, pero asume una tremenda importancia cuando ocurre un siniestro.
Es función del productor asesor asesorar convenientemente y colaborar en la obtención de la documentación necesaria para el pronto reintegro delos perjuicios económicos sufridos.
2. El derecho que le asiste al productor de estar permanentemente informado sobre el proceso de liquidación de un siniestro y su importancia.
El liquidador de siniestros es un representante del asegurador. El productor asesor es un representante del asegurado. Por lo tanto éste tiene derecho a ser informado sobre la tramitación del siniestro.
3.Circuito lógico de un siniestro:
El siniestro nace con la ocurrencia del mismo y el plazo legal para denunciarlo. Posteriormente el asegurador decide si designa un liquidador externo o procede a hacerlo por vía administrativa interna.
Tras la recepción de la documentación exigida para determinar el encuadre de la cobertura, el asegurador tiene un plazo de 30 días para expedirse sobre el derechodel asegurado. La omisión de pronunciarse importa aceptación.
Unas vez practicada la liquidación, la misma queda a referéndum del asegurador, quien en los seguros patrimoniales debe hacer efectivo el pago dentro de los 15 días subsiguientes al vencimiento del plazo de 30 días para expedirse.
3.1 La ocurrencia del hecho. El momento de la "crisis” de quien lo sufre. Participación que elproductor puede tener en la verificación. El poderoso diferencial entre el profesional productor y las otras vías de comercialización de seguros.
El asegurado debe saber diferenciar la calidad de atención del productor asesor de seguros de las que le brindan otras formas de comercialización.
3.2 La denuncia del siniestro: ¿quién debe formularla? Plazos para la denuncia. Efectos delincumplimiento.
Según el artículo 46 de la ley de seguros “... el tomador o derecho habiente, en su caso, deben comunicar al asegurador el acaecimiento del siniestro dentro de los tres días de conocerlo...” (en el ramo ganado se reduce a 24 horas). Este plazo de tres días puede ser modificado a favor del asegurado, vale decir, otorgarle mayor tiempo.
Considera una excepción los casos fortuitos, defuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia.
Según la jurisprudencia, es válida la denuncia de un siniestro formulada por un tercero cuando éste identifica al asegurado y a la póliza afectada. No lo es en cambio, el conocimiento del asegurador a través de medios de comunicación masivos si el siniestro tomó estado público.
El plazo para denunciar un siniestro en los seguros depersonas, se computa desde que el beneficiario conoce la existencia del beneficio, pero en ningún caso podrá exceder de tres años.
Informaciones. Documentos:
Tras la denuncia del siniestro y a pedido del liquidador actuante o del propio asegurador si la liquidación se efectúa por administración, el asegurado debe proporcionar la información necesaria para verificar el siniestro o la...
La mayoría de estos temas del programa de examen ya han sido tratados en los capítulos V y VII. No obstante, se hace un resumen de los mismos.
1. La obligación de asesorar en materia de siniestros contenida en la ley 22.400. El alcance. El contenido del conocimiento que el productor debe poseer. Las personas acreedoras delasesoramiento: el asegurado, el tomador, el beneficiario, el tercero damnificado.
La ley 22.400 establece claramente la función de asesorar al asegurado durante la vigencia del contrato acerca de sus derechos, cargas y obligaciones. En realidad no es solo durante la vigencia del contrato sino que esa obligación se extiende cuando recibe reclamaciones de terceros dentro de los plazos legales deprescripción.
Ese asesoramiento se da al momento de la contratación del seguro, durante la vigencia de la póliza para adecuar los capitales asegurados o por situaciones de agravaciones del riesgo, pero asume una tremenda importancia cuando ocurre un siniestro.
Es función del productor asesor asesorar convenientemente y colaborar en la obtención de la documentación necesaria para el pronto reintegro delos perjuicios económicos sufridos.
2. El derecho que le asiste al productor de estar permanentemente informado sobre el proceso de liquidación de un siniestro y su importancia.
El liquidador de siniestros es un representante del asegurador. El productor asesor es un representante del asegurado. Por lo tanto éste tiene derecho a ser informado sobre la tramitación del siniestro.
3.Circuito lógico de un siniestro:
El siniestro nace con la ocurrencia del mismo y el plazo legal para denunciarlo. Posteriormente el asegurador decide si designa un liquidador externo o procede a hacerlo por vía administrativa interna.
Tras la recepción de la documentación exigida para determinar el encuadre de la cobertura, el asegurador tiene un plazo de 30 días para expedirse sobre el derechodel asegurado. La omisión de pronunciarse importa aceptación.
Unas vez practicada la liquidación, la misma queda a referéndum del asegurador, quien en los seguros patrimoniales debe hacer efectivo el pago dentro de los 15 días subsiguientes al vencimiento del plazo de 30 días para expedirse.
3.1 La ocurrencia del hecho. El momento de la "crisis” de quien lo sufre. Participación que elproductor puede tener en la verificación. El poderoso diferencial entre el profesional productor y las otras vías de comercialización de seguros.
El asegurado debe saber diferenciar la calidad de atención del productor asesor de seguros de las que le brindan otras formas de comercialización.
3.2 La denuncia del siniestro: ¿quién debe formularla? Plazos para la denuncia. Efectos delincumplimiento.
Según el artículo 46 de la ley de seguros “... el tomador o derecho habiente, en su caso, deben comunicar al asegurador el acaecimiento del siniestro dentro de los tres días de conocerlo...” (en el ramo ganado se reduce a 24 horas). Este plazo de tres días puede ser modificado a favor del asegurado, vale decir, otorgarle mayor tiempo.
Considera una excepción los casos fortuitos, defuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia.
Según la jurisprudencia, es válida la denuncia de un siniestro formulada por un tercero cuando éste identifica al asegurado y a la póliza afectada. No lo es en cambio, el conocimiento del asegurador a través de medios de comunicación masivos si el siniestro tomó estado público.
El plazo para denunciar un siniestro en los seguros depersonas, se computa desde que el beneficiario conoce la existencia del beneficio, pero en ningún caso podrá exceder de tres años.
Informaciones. Documentos:
Tras la denuncia del siniestro y a pedido del liquidador actuante o del propio asegurador si la liquidación se efectúa por administración, el asegurado debe proporcionar la información necesaria para verificar el siniestro o la...
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