Seis sigma

Metodología 6 sigma
1) Seleccionar el CTQ (Critical to Quality)
1.1) Herramientas
1.1.1 Mapa de Procesos.- Un mapa de procesos permite tener una visión globaldel sistema en este caso de lo que se denomina la organización (la empresa) Visualiza la relación entre la organización y las partes interesadas. Permite obtener una primera ideasobre las operaciones, las funciones y los procesos. Deben representar además las relaciones e interrelaciones dentro de la organización y con las partes interesadas.
Pararealizar el mapa del proceso lo primero que debe hacerse es lo siguiente:
Delimitar los procesos:
1)Identificar quienes son los dueños , los clientes y los proveedores
2)Plantear cual es el objetivo a alcanzar
3) Que y quien da impulso al proceso
4) Cuales son los elementos de entrada del proceso
5) Como y a través de quien ( responsable) y conquien ( interrelaciones) se ejecuta el proceso
6)Cuales son los resultados del proceso ( salidas)
7) Como y cuando se mide, visualiza y evalúa la aptitud de funcionamiento8) Visualizar que el proceso es claro y comprensible ( realización de un flujograma)
9) Evidenciar que el cliente está satisfecho
Hay que clasificar los procesos, preparar unmodelo de proceso para la empresa y prepara la documentación de los procesos( descripción y flujograma)

1.1.2 Técnica de Grupo Nominal.- Se utiliza la técnica de gruponominal para:
* Generar alternativas y escoger un curso de acción
* Minimizar opiniones y politización del proceso de toma de decisiones
* Llevar a los miembros del equipo aun compromiso con las decisiones, a través de un sistema de participación igualitaria en el proceso de toma de decisiones.
1.1.3 AMEF (Análisis de Modo y Efecto de Falla)
1.1.4