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Descripción y análisis
de puestos

Lo que verá
en este capítulo

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Descripción de puestos.
Análisis de puestos.
Métodos para la descripción y análisis de puestos.
Etapas del análisis de puestos.
Objetivos de la descripción y análisis de puestos.

Objetivos de
aprendizaje

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Mostrar las etapas para la descripción y análisis de puestos.

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Discutir los objetivos de la descripción yanálisis de puestos.

CHIA V RH 8.indd 225

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CASO

INTRODUCTORIO

Target
¿Los puestos son aún necesarios en las organizaciones? Ésta era la pregunta que se hacía Roberto
Gómez. Después de todo, la organización había
cambiado mucho en los 20 años en que había trabajado en Target, una empresa de aviación comercial.
Al principio, todos tenían que ir a la empresa para
trabajar. Laslabores se desarrollaban en un horario y
en un lugar específico. Los clientes acudían a la em-

Debido a la división del trabajo y a la consecuente especialización funcional, las necesidades de recursos humanos de la organización —ya sean cualitativas o cuantitativas— se determinan mediante un esquema de descripciones y especificaciones de puestos. La descripción
de puestos muestra una relación delas tareas, obligaciones y responsabilidades del puesto, mientras que las
especificaciones de puestos proporcionan los requisitos
necesarios que debe tener el ocupante del puesto. Así,
los puestos se ocupan de acuerdo con estas descripciones y especificaciones. Quien ocupe el puesto debe tener
características personales que sean compatibles con las
especificaciones de éste, mientras que la función adesempeñar, o contenido del puesto, queda indicada en la
descripción también de éste. Generalmente, la descripción del puesto detalla de manera impersonal su contenido; mientras que las especificaciones proporcionan
la percepción que tiene la organización respecto a las
características humanas deseables para realizar el trabajo, expresadas en términos de educación, experiencia,
iniciativa,etcétera.
Cuando se estructuran los puestos y se diseñan al
margen del departamento de ARH, en la gran mayoría
de las organizaciones, es necesario saber cómo fueron
estructurados y diseñados por los otros departamentos.
En otras palabras, para poder administrar los recursos
humanos que se asignan a los puestos, es necesario describir y analizar estos últimos. Cuando dicho diseño se
realizó ya hacetiempo, el problema es conocerlo en su
totalidad. El mejor camino para eso es la descripción y
el análisis de puestos.

presa para comprar sus boletos de avión, los cuales
eran de papel. Pero todo había cambiado considerablemente. Parte del trabajo es ahora realizado fuera
de la empresa por personas que trabajan en sus casas
o en empresas y a las que les fueron transfiriendo diversas actividades. Targethace lo indispensable y el
trabajo a distancia absorbió parte de las actividades
que antes se realizaban en la empresa.

términos tales como puesto o departamento son
definitivos, inmutables y permanentes, debido a
que no se toman en cuenta los cambios ambientales y la necesidad de adaptación de la organización al mundo de los negocios, razones éstas por
las que muchas organizaciones exitosassustituyen
ahora sus departamentos por equipos multifuncionales. ¿Cuál es la razón? Sencilla: flexibilidad,
agilidad, integración, coordinación e innovación.
En la era de la información, al parecer, el concepto
de puesto tiene ya los días contados.

DESCRIPCIÓN

DE PUESTOS

Para conocer el contenido de un puesto es necesario
describirlo.
Su descripción es un proceso que consiste en enunciar lastareas o responsabilidades que lo conforman y
lo hacen distinto a todos los demás puestos que existen
en la organización. Asimismo, su descripción es la relación de las responsabilidades o tareas del puesto (lo

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Escriba lo que hace
Justifique lo que hace
Haga lo que está escrito
Registre lo que hizo
Revise lo que hizo
Revise lo que va a hacer

Ciclo
correctivo

Nota interesante: El...