Servicio al cliente informe unidad 1

Informe unidad 1
a. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.
R: Descripción física:
Soy de contextura normal, peso 58 kg, mi estatura es de1,75 mts, soy de piel trigueña, rostro un poco ovalado, ojos de color café, labios medio carnosos, cejas ligeramente espesas, nariz perfilada, cabello color negro, lacio .
Descripción emotiva:Tengo un espíritu noble, fraterno, soy una persona que se donde estoy, y para donde voy, tengo claridad en mis metas, soy gentil y cariñoso.
No me dejo vencer fácilmente por los obstáculosque se me presentan. Me gusta la sinceridad, la honestidad, y la responsabilidad.
Descripción intelectual
Me considero una persona perseverante con ganas de salir adelante con sueños, con ganasde aprender de los demás, me gusta ayudarle al prójimo en lo que se pueda, me gusta enseñar mis valores a los demás. Actualmente me encuentro cursando el grado 11 y trato de ser el mejor en loque hago.
b. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.
R: Mi relación con mi familia en muy buena, no hay secretos, nos ayudamos mutuamente, sepercibe un buen ambiente con muy buenos valores, siempre estamos unidos, pasamos buenos momentos.
c. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuálesfueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente.
R: Fue precisamente cuando me decidí atomar un curso en el SENA hace poco tiempo pensé que me iba a quedar muy duro salir del colegio e irme a estudiar en el Sena además no conocía muy bien la institución y me daba miedo dar elsiguiente paso; pero me puse a reflexionar y me motive y tuve el apoyo de mi familia y ahora estoy muy alegre en el curso tratando siempre de ser el mejor y cumpliendo con todos los trabajos.