SERVICIO AL CLIENTE

 TALLER DE INVESTIGACION.
1. ¿Quién es un cliente?

Son las personas con las cuales se tiene una relación directa y benefician a la empresa ya que gracias a ellas es que las empresas existen sinellas no existirían.

2. ¿Que consideran que es lo que más valoran sus clientes en el momento de ser atendidos?
Lo que más valoran es la actitud y disposición con que se atienden, ya que se lestiene paciencia y trato amable y cordial.

3. ¿Qué tan importante es para la empresa el servicio al cliente?
La calificación que se les da es de 10, ya que la empresa trabaja en pro de los clientes.4. ¿Qué actividades desarrollan para mejorar la atención a sus clientes?
Visitas personalizadas que se le hacen a los clientes para que ellos se motiven mas y sigan ofreciendo el producto.

5.¿Qué propuestas o actividades de motivación tienen para sus clientes?
Las propuestas y las motivaciones que les dan a los clientes es de darles bonificaciones a las vendedoras para que ellas siganimpulsando la marca a los compradores.

6. Es el servicio al cliente, en su criterio un punto de diferenciación con la competencia
Sí, porque el servicio al cliente es un punto de partida para todaventa, y de la forma como se atienden a los clientes esta el punto de diferenciación con la competencia, por eso tiene que ser atendidos muy bien.
7. ¿Los clientes internos son consultados paraformular alternativas de atención al cliente?
Si, son consultados con frecuencia para nuevas alternativas de atención ya que ellos forman parte de la empresa con ofrecer el producto a los compradores.

8.¿De qué manera incentivan a sus empleados?
Realizando actividades de integración, en fechas especiales, dia de la mujer, cumpleaños, entre otros.

9. ¿cómo es la relación entre empleados ypersonal de dirección?
Es una relación buena, ya que el personal de dirección se mantiene pendiente de los empleados, velando por el bienestar de cada uno de los ellos y que no les falte nada.

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