servicio al cliente

Servicio al cliente
• Que métodos o controles aplicará para el seguimiento a la calidad de sus productos
El método más aceptado por las empresas alrededor del mundo hoy en día, es el sistema deaseguramiento de calidad. Este sistema permite manejar un mismo lenguaje metodológico y es aplicable a cualquier tipo de empresa, con el único requisito de adecuarlo a los conceptos y terminologíapropios de cada actividad.
A continuación se relacionan algunos elementos que se deben tener en cuenta entre la relación de cliente y proveedor:
• Revisión del contrato.
• Manejo de especificacionestécnicas del proceso y servicio.
• Control de insumos, productos o servicios proporcionados por el cliente.
• Evaluación de la capacitación y experiencia técnica del proveedor.
• Inspección y pruebadel proceso o servicio.
• Sistema documental.

• Como realizará el servicio postventa en su empresa?
El servicio al cliente debe brindarse en todo momento, no sólo durante el proceso de venta, sinotambién, después de haberse concretado ésta; el tipo servicio al cliente que se brindaríamos en nuestro negocio una vez que el cliente ya ha realizado su compra sería el siguiente:
Promocionales:
Las promociones serian otorgar descuentos especiales a nuestros clientes frecuentes, o hacerlos participar en concursos o sorteos.
 Psicológicos
Para nosotros nuestro clientes son importantespor eso es importante mantenerlos motivados, podríamos enviarles algún regalo o alguna carta o tarjeta de saludos por su cumpleaños o por alguna festividad, o podríamos llamarlo para preguntarle sirecibió el producto a tiempo y en las condiciones pactadas, o para preguntarle qué tal le fue en su primera semana de uso.
De ese modo, no sólo le haríamos sentir al cliente que nos preocupamos por él,sino que también podríamos conocer sus impresiones del producto y, por ejemplo, saber en qué aspectos debemos mejorar.
 De seguridad:
En nuestro negocio se implementaría donde, se podría...