SERVICIO AL CLIENTE
Páginas: 3 (630 palabras)
Publicado: 7 de enero de 2014
OBJETIVO
Saber brindar un servicio de alta calidad que satisface las necesidades y deseos de las personas clientes superando las expectativas mediante la actitud positiva del personal
Adecuarel servicio para diferentes tipos de empresas mediante los elementos del servicio al cliente.
El ser humano fue creado para vivir en sociedad, para satisfacer cada una de suspropias necesidades, para relacionarse con otros, para atender a otros y ser atendido; y a medida que adquiere bienes o servicios básicos para garantizar su existencia, exige un servicio, una atención, unbuen trato; con todos los aspectos que involucran el servicio al cliente.
Con el pasar de los años el servicio al cliente ha evolucionado, a tal punto que la palabra “cliente” involucra una intimarelación entre cliente y satisfacción personal al adquirir un bien o servicio.
Por lo cual no hay diferencia entre persona y cliente, ya que es lo mismo, quien paga o solicita el servicio, se ve comouna persona importante a la hora de adquirir un servicio, una persona importante para el momento de hacer negocios; ya que toda empresa sin importar sus dimensiones depende de los clientes, teniendoasí clientes definidos a través de una cartera exclusiva.
Siempre hay necesidad de involucrarse con clientes independientemente del puesto que se ocupe ya que como mencione anteriormente cada uno esuna parte importante para la construcción de nuestras empresas, y cada uno es la razón de ser de la misma. Lo que demanda es que existan personas con la suficiente capacidad emotiva, profesionalacadémica entre otras para atender la gama diversa de demandas solicitadas por la diversidad de clientes, al tratar con personas las relaciones humanas se vuelven complejas, entonces siempre va habersituaciones difíciles o problemas por la diversidad de clientela; por lo cual siempre es importante respetar la cadena de mando al atender un problema, respetando los debidos protocolos de cada empresa,...
Saber brindar un servicio de alta calidad que satisface las necesidades y deseos de las personas clientes superando las expectativas mediante la actitud positiva del personal
Adecuarel servicio para diferentes tipos de empresas mediante los elementos del servicio al cliente.
El ser humano fue creado para vivir en sociedad, para satisfacer cada una de suspropias necesidades, para relacionarse con otros, para atender a otros y ser atendido; y a medida que adquiere bienes o servicios básicos para garantizar su existencia, exige un servicio, una atención, unbuen trato; con todos los aspectos que involucran el servicio al cliente.
Con el pasar de los años el servicio al cliente ha evolucionado, a tal punto que la palabra “cliente” involucra una intimarelación entre cliente y satisfacción personal al adquirir un bien o servicio.
Por lo cual no hay diferencia entre persona y cliente, ya que es lo mismo, quien paga o solicita el servicio, se ve comouna persona importante a la hora de adquirir un servicio, una persona importante para el momento de hacer negocios; ya que toda empresa sin importar sus dimensiones depende de los clientes, teniendoasí clientes definidos a través de una cartera exclusiva.
Siempre hay necesidad de involucrarse con clientes independientemente del puesto que se ocupe ya que como mencione anteriormente cada uno esuna parte importante para la construcción de nuestras empresas, y cada uno es la razón de ser de la misma. Lo que demanda es que existan personas con la suficiente capacidad emotiva, profesionalacadémica entre otras para atender la gama diversa de demandas solicitadas por la diversidad de clientes, al tratar con personas las relaciones humanas se vuelven complejas, entonces siempre va habersituaciones difíciles o problemas por la diversidad de clientela; por lo cual siempre es importante respetar la cadena de mando al atender un problema, respetando los debidos protocolos de cada empresa,...
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