Servicio Al Cliente

Actividades Semana 4
1. Mediante un acróstico de la definición de cultura corporativa.
2. Elija un equipo de comunicación, investigue su historia y funciones, y utiliza-ción en el servicio al cliente, consígnelo en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja.

C omportamientos a los que las personas tratan de cumplir de acuerdo al reglamento de la empresa sin faltar a sus creencias particulares.
Union de personas que conforman la institución para trabajar armoniosamente teniendo en cuanta su comportamiento para no afectar las relaciones laborales ni personales.
L ograr mantener una buena relación con los clientes o usuarios potenciales para que en un futuro no se presenten contradicciones que afecten los objetivos propuestos por la empresa.
T odos adoptamos comportamientos diferentes deacuerdo a las situaciones, pero también hay que valorar sus conocimientos individuales de cada miembro para que su aporte sea constructivo al logro de sus objetivos laborales.
U na marcha constante hacia el progreso, la armonía debe permanecer siempre rondando entre las personas que conforman la organización, (clientes y usuarios).
R espeto constante entre los miembros de la empresa, para quecada uno sea valorado según sus virtudes.
A ptitudes positivas entre los miembros de la empresa para que con su empeño y comportamiento adecuado crezcan individualmente y también como grupo.

C omportamiento y compromiso de todas las personas que hacen parte de la empresa para lograr la armonía constante y llegar al éxito deseado.
O mitir normas que pueden causar daños y perjuicios en la empresay de esta manera corregirlas para desempeñar bien las funciones.
R endimiento en todas las funciones de los empleados hacen de la empresa ser cada día más competitiva en el mercado.
P ermitir a cada apersonas expresar sus opiniones para mejorar las ideas al agruparlas sean de una ayuda benéfica para la empresa.
O bjetivos contantes para el desarrollo y funcionamiento, donde cada uno de ellosaporta estrategias que dan cumplimiento a los propósitos o metas.
R enovar contantemente las necesidades del publico, estas opiniones nos ayudan a mejorar nuestros conocimientos en cuanto a la cultura de un buen servicio.
A nálisis cualitativos al personal de la empresa y de esta manera fortalecemos el equipo de trabajo constante para que la atención y armonía sea mejor entre las personas quehacen parte de un equipo de trabajo.
T rasparencia en la información solicitada por un usuario o cliente hace de nosotros seres valiosos porque le damos un valor enormes a nuestras costumbres y valores.
I nstalar tecnología en las áreas de servicio al cliente, fortalece la cultura con miras hacia al progreso.
V isión hacia el futuro y no estancarse en la tecnología porque no nos hacemoscompetitivos y vamos hacia el fracaso.
A lternativas en la información requerida y precisa, da paso a relaciones interpersonales y empresariales lo que garantiza el éxito personal y del negocio.





Celular:

Si bien la primera llamada que se realizó desde esta pequeña maravilla (aunque en ese momento no era tan pequeña) fue el 3 de abril de 1973 y quien la hizo fue quien patento el inventoMartin Cooper que eran Gerente Comercial de Sistemas de motorota, los estudios para llegar hasta lo que hoy conocemos se vienen realizando desde algunas décadas antes.
Ya hace 26 años del lanzamiento del primer modelo de teléfono celular, el DynaTAC 8000x de Motorola, – conocido como el "Ladrillo”.
Los primeros celulares eran casi incomprables debido al elevado costo que tenían, también eranbastante incómodos: pesaban casi un kilo!!!! Y la batería duraba menos de una hora.
Hoy en día casi la mitad de los habitantes del planeta tiene uno, más del 80% de la población mundial tiene acceso a la red de móviles En el año 2008 se vendieron más de mil millones de unidades. Es el regalo más pedido para las fiestas o para cumpleaños.
Los modelos son variadísimos y no solo funcionan como celular,...