servicio al cliente

Ensayo sobre servicio al cliente
Toda empresa que exista depende del cliente, él es quien decide donde cuando y a que empresa comprara el producto pero muchas veces no permitimos que losclientesse den oportunidad de escogernos como la empresa que les provee el producto que hace que su vida sea mejor, ¿pero cómo es que diariamente alejamos a los clientes?, como popularmente se dice porahí“el cliente siempre tiene la razón” y muchas veces la tiene cuando decide no comprar nuestro producto pero ¿Por qué? Se trata de cómo nos ven y como los tratamos.
Lo primero que es importantealmomento de atender a un cliente es nuestra imagen personal, como el cliente nos ve y lo que ve. Científicos han comprobado que del 60 al 70 % de lo que las personas captan de nosotros estrasmitido pormedio del lenguaje no verbal, gestos, postura, apariencia, mirada, expresión, imagen personal y cuando se habla de imagen personal se habla de que debemos estar bien peinado tener un rostrolimpio aligual que el resto nuestro cuerpo, nuestro vestuario adecuadamente organizado y de acuerdo al tipo de cliente al que va dirigido el producto. La presentación personal y los gestos queusamos vanentrelazado con lo que hablamos y como lo decimos, debemos iniciar amablemente con un saludo que la persona se sienta involucrada revelar ese encanto personal que no todos tienen pero quesi se puedeobtener El encanto también se revela en una sensación de tranquilidad, en modales correctos y llenos de naturalidad y a menudo en un donaire nacido más de la confianza y la serenidadmental que de lajuventud. El encanto personal es parte dela comunicación. la forma de comunicarnos correctamente de expresar toda la información al receptor en este caso el cliente debe ser clara yagradable. Notodas las personas confían en un Dios pero para los que lo hacen, saben que Si el aspecto espiritual en nuestra vida marcha bien, lo más seguro es que todos los otros aspectos..