servicio al cliente

1. ¿Cuales son las 9 claves de ajuste de mercancia y que significan?
CO: faltante de mercancia
DD: mercancia de electronica en reparacion
DT: mercancia dañada en piso
DC: mercancia por cambio deempaque
VR: notas de cargo
XT: transferencia entre clubes
DP: transferencia de papelerias
DS: transferencia de demostradoras
DF: merma frutas y verduras

2. ¿Como calculas los dias deinventario?
en base a las ventas del club, del total de las ventas sacamos un promedio

3. Las existencias negativas se generan cuando:
cuando se marca una mercancia por otra, cuando existe error en UPC,al marcar mercancia que no tenemos en el club.

4. ¿Según el procedimeinto de 28 días previos y posteriores al inventario la mercancia que presenta existencia negativa puede revertirse?
si

5.¿Como debemos manejar la mercancia de consumos internos cuando se realice el inventario anual del club?
es relacionada como DNI

6. El reporte de la caja 36 y 38 te sirve para:
la caja 36 nos indicalas devoluciones que tubieron el día anterior por fecha, membresía, monto y artículo devuelto.
la caja 38 nos indica los cambios de precio que el día de ayer se realizarón por mayoreo o por venta asaldero.

7. En términos de % del contenido original del producto ¿Cuál es el criterio para considerar cuando dar de baja una mercancía como CO y como DA?
como DA 40% y como CO 70%

8. Alentregarte el reporte prueba de auditoría, notas que la categoría 7 presenta faltantes por $1,000.00 ¿Que acciones tomas?
se vuelve a auditar la categoría y se corrobora por el auditor que sea real elfaltante verificando bodegas tambien los folios 107 pendientes despues se informa al Gerente general y se realiza el ajuste.

9. 2 titulos de videojuegos de lanzamiento acaban de llegar pero presentanproblemas de UPC, ¿Como lo solucionas?
ésta mercancía no sale a piso de venta se envía correo para reportar el problema al comprador y asistente de la categoría con el número de orden de compra para...