SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE
ENSAYO









JULIETH ANDREA RUIZ POVEDA
APRENDIZ






YENNY CAROLINA RODRIGUEZ
INSTRUCTORA






SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVACOMPETENCIA: ORGANIZAR LOS DOCUMENTOS
BOGOTA 2015
SERVICIO AL CLIENTE
ENSAYO

La importancia del servicio al cliente en una empresa es indispensable, ya que por medio de este vendemos un servicio oproducto el cual hace que las necesidades del cliente sean resueltas, y a su vez el servicio prestado reconstruya la empresa.

Es importante sorprender al cliente para así atraerlo a la empresa y que sequede allí prácticamente de por vida, por eso existen diferentes tipos de clientes, a los que debemos conocer y ofrecer un producto sorprendente para que sea competitivo con las demás compañías y elcliente se quede en casa.

Los productos que se deben ofrecer tienen que ser:

Sobresalientes: Es aquí cuando la empresa se distingue de todas las demás.
Experiencia: En éste ámbito, se convierte enuna meta de estar en la empresa, si se relaciona con el cotidiano es vivir a máximo cada producto de calidad vendido hacia el cliente.
Repetir: es decir servir y vender o vender y servir siempresatisfaciendo las necesidades del cliente.
Vital: el servicio debe estar lleno de vida sorprendiendo al cliente.
Interesante: debe ser atrayente y encantador para el comprador.
Riqueza: en este ámbito seinvierte en productos para obtener excelentes resultados de calidad.


Con esto definido podemos decir también que el servicio al cliente es un arte pues se requiere tener constancia y compromiso tantocon el producto como con el consumidor.


Cada contacto que se haga con el consumidor es importante pues es una perseverancia y un mejoramiento notorio no solo para la empresa sino también para elproducto. El arte de vender no surge de la nada si no se atiende a los clientes, si no se hace alguien más lo hará y quitara el cliente lo que se llama la famosa competencia.

Saber acerca de las...