SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE
PRODUCTOS DE ASEO








PROGRAMA
SERVICIO AL CLIENTE











AÑO
2.015

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN 4
RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA 5
OBJETIVO GENERAL 6
MISIÓN 7
VISIÓN8
POLITICA DE CALIDAD…………………………………………………………………………………………………………………….9
POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE………………………………………………………………………………………………,,10
DIAGNOSTICO DE SERVICIO AL CLIENTE 11
APORTES PARA LAEMPRESA………………………………………………………………………………………………………..12
CONCLUSIÓN……………………….……………………………………………………………………………………………………….13
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………………………………………………….14INTRODUCCIÓN

El mercado actual se encuentra en un entorno altamente competitivo, en continuo
crecimiento y en búsqueda de las necesidades y preferencias de los consumidores, quienes a su vez solicitan a lasempresas que le ofrezcan gran variedad de productos de buena calidad y a buen precio.
El reto empresarial es ofrecer productos que excedan las expectativas de los consumidores e implementar estrategias demarketing que le permitan posicionarse en el mercado.

LA COMERCIALIZADORA como pequeña empresa en la cual va a incursionar en un mercado
competitivo como lo es la de productos de aseo para loshogares debe emplear estrategias que permitan tener una visión amplia del mercado para reaccionar sin dificultad a las acciones de la competencia, conocer la demanda y determinar los recursos paraposicionarlo a nivel del Valle y de tal forma alcanzar el éxito como empresa.

Para la empresa LA COMERCIALIZADORA se plantea un plan de negocios, que busca principalmente proponer estrategias paracomercializar los productos propuestos, mantener una participación y reconocimiento en el mercado.





















RESEÑA HISTORICA




Somos una Empresa que Fabrica y Distribuye productos de aseo la cualopera desde el año 2013 y que busca entregar a sus clientes los mejores productos del mercado en el área de aseo para satisfacer sus necesidades. Gracias a nuestro esfuerzo continuo hemos logrado...