Servicio Asp De Atención En Línea
Páginas: 4 (959 palabras)
Publicado: 30 de agosto de 2011
Sumario ejecutivo
Servicio ASP de atención en línea
Live Chat: Converting Browsers to Buyers
El servicio:
Nos proponemos poner a disposición del interesado en dotar a su sitio web de unservicio ASP de atención en línea/mesa de ayuda (chat): un software ejecutable (puesto-de-atención) descargable desde nuestro sitio web y un script (botón-de-llamada) que deberá de incluir en el códigode su página web.
Un servicio ASP (Aplication Service Provider) Proveedor de Servicio de Aplicaciones; se refiere a una organización con el objetivo de ofrecer a clientes el alquiler de aplicacionespara y por medio de la red (una alternativa a la compra).
Un sistema de atención en línea tiene como cometido atender a los internautas que acceden a una página web y solicitan ser atendidos por unrepresentante de dicho servicio, en tiempo real a través de un chat. La atención es brindada por personal (representantes/operadores) provisto por la misma empresa que contrata el servicio deatención en línea o por personal provisto por nuestra empresa.
Las transacciones entre el cliente-internauta y el cliente-representante son gestionadas por nuestro sistema-servidor que administra, registray respalda las operaciones.
El mercado objetivo:
El servicio puede ser contratado y utilizado desde cualquier lugar del mundo a través de Internet. Se pondrá el primer foco en el mercado hispanoparlante para cubrir el hueco que deja la competencia al no enfocarse en este segmento. Mas específicamente se comenzara con el mercado local, y en particular se buscará al estado como cliente.Algunos de los potenciales clientes son sitios web en las siguientes áreas:
• Proyectos de alfabetización digital, informatización popular (CEIBAL)
• Oficinas de informes de servicios delestado
• Sistemas de gobierno electrónico
• Servicios de enseñanza a distancia (e-learning)
• Gestión de venta en comercio electrónico
• Servicios de consultoría profesionales:...
Servicio ASP de atención en línea
Live Chat: Converting Browsers to Buyers
El servicio:
Nos proponemos poner a disposición del interesado en dotar a su sitio web de unservicio ASP de atención en línea/mesa de ayuda (chat): un software ejecutable (puesto-de-atención) descargable desde nuestro sitio web y un script (botón-de-llamada) que deberá de incluir en el códigode su página web.
Un servicio ASP (Aplication Service Provider) Proveedor de Servicio de Aplicaciones; se refiere a una organización con el objetivo de ofrecer a clientes el alquiler de aplicacionespara y por medio de la red (una alternativa a la compra).
Un sistema de atención en línea tiene como cometido atender a los internautas que acceden a una página web y solicitan ser atendidos por unrepresentante de dicho servicio, en tiempo real a través de un chat. La atención es brindada por personal (representantes/operadores) provisto por la misma empresa que contrata el servicio deatención en línea o por personal provisto por nuestra empresa.
Las transacciones entre el cliente-internauta y el cliente-representante son gestionadas por nuestro sistema-servidor que administra, registray respalda las operaciones.
El mercado objetivo:
El servicio puede ser contratado y utilizado desde cualquier lugar del mundo a través de Internet. Se pondrá el primer foco en el mercado hispanoparlante para cubrir el hueco que deja la competencia al no enfocarse en este segmento. Mas específicamente se comenzara con el mercado local, y en particular se buscará al estado como cliente.Algunos de los potenciales clientes son sitios web en las siguientes áreas:
• Proyectos de alfabetización digital, informatización popular (CEIBAL)
• Oficinas de informes de servicios delestado
• Sistemas de gobierno electrónico
• Servicios de enseñanza a distancia (e-learning)
• Gestión de venta en comercio electrónico
• Servicios de consultoría profesionales:...
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