Servicio Cliente

Pautas para que una buena gestión se traduzca en una buena imagen.
Hoy en día la sociedad exige unas nuevas competencias en cuanto a los servicios que ofrece un salón de belleza. Por este motivo,un buen negocio tiene que estar preparado ante las exigencias del mercado de consumo.
Antes de entrar en materia, me gustaría definir la palabra protocolo, pues es esencial para comprender y entenderlas necesidades de cualquier empresa. Protocolo es, según la Real Academia Española, “la regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre”.
En nuestra sociedad existeuna necesidad de adaptar las estructuras de las empresas al nuevo sistema económico, incorporando a sus políticas una nueva técnica que favorezca una mejor imagen de la entidad, que tanto afecta alfuncionamiento diario de la misma: el protocolo.
Todas las acciones públicas de la empresa necesitan ser ordenadas con eficacia, dando la mejor imagen posible ante los ojos de los clientes. Ya queno existe un protocolo empresarial oficial establecido, es necesario que cada empresa establezca sus propias normas de funcionamiento. Está comprobado que un buen protocolo empresarial capta laatención de los clientes, que cada vez más se dejan llevar por la imagen que reciben.
Aspectos para definir una identidad personal en el salón de belleza
1. La decoración del salón: éste es un aspectoimportante para marcar la personalidad del salón. El ambiente es esencial para que los profesionales se sientan cómodos con todo lo que les rodea. De este modo, sacarán lo mejor de sí mismos y ofreceránel mejor servicio a los clientes. La decoración debe ser atractiva pero, al mismo tiempo, el salón debe estar organizado de una forma cómoda para que el profesional pueda trabajar con fluidez y conla mayor comodidad.
La distribución del local, la separación entre los distintos departamentos de los servicios que se ofrecen (peluquería, masajes, manicuras, tratamientos corporales, etc.) y la...