Servicio Social

Universidad Nacional Autónoma de México.






“Reporte final de actividades en el Área de Soporte Técnico”









Periodo:XXXXXXXX
Nombre del programa: Apoyo en las actividades del área de soporte técnico y redes

Clave del programa: 2015-xxxxxx
Responsable:xxxxx.
Nombre: xxxxxxxx
Correo electrónico xxxxx@xxx.com
Matricula: 307084214
Carrera: xxxx
Índice.
Introducción. 3
Objetivo generaldel programa. 4
Objetivo especifico del programa. 4
Descripción del programa en que se presto el servicio social. 4
Asistencia a usuarios. 4
Ayuda a eventos escolares. 4
Mantenimiento. 5
Actualización. 6
Reballing. 6
Respaldos. 7
Limpieza. 7
Restauración de equipos. 8
Vacunación de equipos. 8
Instalación de equipos y componentes. 8
Tóner o cartuchos de tinta. 9
Cambios o reemplazos de tarjetas. 9Fuentes de poder. 9
Resultados en beneficio a la sociedad. 10
Resultados en cuanto a la formación profesional. 10
Conclusión. 10












Introducción.

El siguiente reporte da a conocer un resumen de las actividades realizadas durante el servicio social a lo largo de seis meses llevado acabo en las instalaciones de Fes Cuautitlán ubicada en KM 2.5 Carretera Cuautitlán - Teoloyucan SanSebastián Xhala Cuautitlán Izcalli en el Estado de México, en el área de soporte técnico que se encuentra a cargo de el Ing. Guillermo Pérez Hernández, cuya oficina se encuentra dentro del edificio del Centro de Computo, en este sector se ofrece el apoyo a los trabajadores, docentes e investigadores que requieran:

Mantenimiento correctivo y/o preventivo a equipos de computo.
Asesoría técnica .Instalación de equipos.
Instalación de software.

Además de llevar acabo la actividades anteriormente mencionadas, también se expondrán los objetivos planteados, el apoyo ofrecido a los distinto eventos escolares realizados, finalizando este reporte revelando los resultados obtenidos y las conclusiones después de haber realizado el servicio social en dicha área.























Objetivo generaldel programa.

Desarrollar un programa que apoye el buen funcionamiento de los equipos de computo y telecomunicaciones de la facultad.
Objetivo especifico del programa.

La finalidad de llevar acabo el servicio social en dicho área fue con el propósito de aprender sobre el mantenimiento correctivo que se le da los equipos de computo, así como también poder ayudar a los profesores, trabajadores yadministrativos que lo requirieran.
Descripción del programa en que se presto el servicio social.

Para llevar acabo las diversas funciones en el área de soporte técnico se recibió capacitación por parte del encargado del departamento y gracias a ello se logro dar solución a la gran mayoría de los casos, entre las diversas actividades que se llevaron acabo fueron:

Asistencia a usuarios.
Ayuda aeventos escolares.
Mantenimiento.
Instalación de equipos.
Asistencia a usuarios.

Para cumplir con esta tarea los usuarios que requirieron asistencia técnica fueron asesorados de manera clara y sencilla sin aludir tanto a términos técnicos, de esta manera el usuario pudiera disipar sus dudas con el funcionamiento de su equipo.
Ayuda a eventos escolares.

Se brindo apoyo a eventos escolares querequiriera nuestra colaboración como staff en el área de soporte técnico. Nuestra ayuda fue bien recibida por aquellos docentes en los eventos que requirieran asistencia con los equipos de computo.





Los eventos realizados fueron:

4º Congreso de informática
7º Congreso de Matemáticas.

Al finalizar cada uno de los eventos se recibió constancias por participación.










Mantenimiento.Para llevar acabo el mantenimiento a los equipos de computo se debe de contar con diversas herramientas que nos faculten la posibilidad de corregir el desperfecto que los usuarios tengan con sus equipo entre las diversos instrumentos con los que contamos para ello son:

Desarmadores
Software especializado.
Discos duros.
Unidades externas DVD y CD.
USB.
Pistola de calor.
Pasta térmica.
Alcohol...