servicio a cliente

Atención al cliente
En el servicio al cliente lo primordial es el pues el cliente debe adquirir un buen servicio, quien tiene una necesidad, es el que define la calidad y tiene derecho de reclamary exigir, una parte muy importante es reconocer que la empresa es quien depende de los clientes que tenga, pues si no fuera por estos clientes la empresa no seguiría adelante o ni siquiera sesostendría.
Objetivo general.
El objetivo general de la atención al cliente es identificar las necesidades que afronta la relación empleado cliente, la cual le permitirá establecer una relación cordial entreambos buscando que las partes integradas queden satisfechas con su labor.
Objetivo especifico.
Un objetivo específico muy importante es, el establecer mejoras continuas, pues con las mejoras quetengan la empresa o simplemente los empleados, el cliente se sentirá más cómodo al momento de hacer alguna compra pues recordemos que el cliente es quien define la calidad de nuestro producto y tambiénde nuestro servicio, además el cliente es quien recibe el servicio.
¿Qué es el servicio?
Son acciones personales y actitudes que diseñamos para satisfacer las necesidades del consumidor.
¿Qué escalidad de servicio?
Es estar tener una mejor imagen de la que el cliente esperaba, puede ser atreves de los productos e información general, o quizás en la cordialidad, respeto y empatía con elcliente pues es cliente es:
• Quien recibe el servicio
• Quien tiene una necesidad
• Quien decide
• El que define la calidad
• El que tiene derecho a reclamar y exigir
• El que busca la mejoropción y la mejor publicidad
Por lo cual si reunimos una buena calidad en el servicio al cliente, tomando en cuenta los aspectos que busca el cliente, le seremos de mayor agrado al cliente.
Principiosde atención al cliente.
• Prontitud.
• Flexibilidad.
• Efectividad.
• Exactitud.
• Confiabilidad.
• Oportunidad.
• Cordialidad.
• Atención.
• Comunicación.
• Aptitud positiva.
Tipos de...