Shingo Model

Esto fue tomado del elemento de "casa" del modelo Shingo. A nivel de base, lean significa el respeto a todas las personas (que es uno de los 10 principios rectores). Este nivel del modelo de la casa se llama "facilitadores culturales". A menudo es una parte que se pierde cuando las organizaciones dicen que están haciendo lean. Bob Emiliani hace un buen trabajo que describe este fenómeno en suserie de libros VERDADERO LEAN. También me gusta LAME plazo de Mark Graban (Lean Como Ejecutado equivocadamente) para describir este lean sin el respeto de cada individuo.
El siguiente nivel (segundo piso) es lo que a menudo es lo que las organizaciones se asocian con "lean". Esta categoría se llama "Mejora Continua de Procesos" en el modelo Shingo. Esto incluye principios tales como: centrarse enel proceso, abrazar el pensamiento científico y otros 3. Además de los 10 principios rectores, el modelo Shingo enumera 19 principios de apoyo. Algunos de los principios de apoyo también se muestran en el diagrama anterior (por ejemplo, "integrar mejora con el trabajo", "identificar y eliminar los residuos").
El siguiente nivel (3er piso de la casa) se denomina "alineamiento de la empresa". Estotiene que ver con el enfoque de los esfuerzos de arriba a abajo la organización de las cosas clave que son importantes y ayudar a todos a entender cómo contribuyen. Esta categoría incluye los principios rectores de la "constancia en el propósito" y "pensar sistémicamente" (que es sistémica, no de forma sistemática - hay una diferencia importante).
El nivel superior del modelo (techo) es la categoríade "resultados" - no sólo ningún resultado, pero los resultados que muestran cómo usted está proporcionando valor al cliente.
A continuación se muestra una diapositiva que muestra el elemento de "casa" del modelo Shingo y los 10 principios rectores organizados en las 4 categorías.



El "dona" en el medio de la casa es importante. En él se describe que en la organización necesita para comprendery utilizar los principios rectores - todo el mundo. No sólo las personas en las operaciones, pero la gente en la gestión (especialmente el manejo), finanzas, recursos humanos, servicio al cliente - todo el mundo.
La imagen siguiente muestra los 10 principios rectores y los 19 principios de apoyo.


En nuestra empresa, a menudo utilizamos la diapositiva siguiente para hablar de la diferencia en elestilo de gestión que será requerida por el liderazgo en una organización ágil.


En el lado izquierdo vemos las cosas (comportamientos y creencias) que son bastante comunes en la mayoría de las organizaciones y la mayoría de los líderes. Vienen de la manera como la gente se les enseñó (en la escuela o en el trabajo), y las personas que lograron de esta manera fueron recompensados ​​y reconocidospor la buena gestión. Es la forma en que vimos a nuestros jefes gestionar. "El sistema" producido estos comportamientos. (Un sistema es un "conjunto de componentes interdependientes que trabajan juntos hacia un objetivo común" - viene de nuevo más tarde - esa definición, de WE Deming.)
La lista de la derecha no es sólo un poco diferente - es muy diferente. Los líderes tienen que exhibir lahumildad (admitiendo que no lo saben todo), tienen que ser curioso acerca de cómo funcionan las cosas (porque ellos no saben), que necesitan para convertirse no facilitadores "cajeros", y que necesitan para convertirse en profesores, pero antes de que puedan enseñar lo que necesitan saber algo - que necesitan para ser estudiantes.  
Esta lista es similar a una lista que usted encontrará en 1993 el librodel Dr. Deming "La Nueva Economía" (véase la siguiente figura). En el lado izquierdo vemos lo que el Dr. Deming llama "el estilo predominante de gestión", en el lado derecho de "mejor práctica" (Nota: no usaría el término mejores prácticas - que puedo recordar de él diciendo: "Haced lo sabemos todo No lo hacemos -?! mejor práctica, no es el mejor ")!



La excelencia operativa no se puede lograr...