Sistema calidad

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  • Publicado : 24 de enero de 2012
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EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y LOS PROCESOS

Nos encontramos en un mundo que cambia de manera constante, a diario vemos como la tecnología, los modelos de servicios y producción avanzan a pasosagigantados, atrás quedaron esos tiempos en donde el cliente debía conformarse con las pocas ofertas del mercado adquiriendo bienes o servicios con deficiencia en calidad y precios elevados, laglobalización ha permitido que sea el cliente quien decida que bienes o servicios tomar o rechazar de esta manera han desaparecido miles de empresas que no han tomado nota de los cambios a su alrededor yse ha sometido a un proceso de restructuración que les permita ser competitivas en su sector.

El manejo adecuado del tema de calidad le brinda a cualquier empresa u organización herramientas paraalcanzar ventajas competitivas las cuales combinadas con una correcta administración de recursos físicos, humanos y financieros pueden ofrecer a la organización la posibilidad de ser competitivas ysostenibles.

Por tal motivo hablar de sistemas de gestión de calidad no es solo cumplir con el requisito de certificarse con la intención de mostrar credenciales, hablar de gestión de calidad es unimperativo de supervivencia, en tal virtud todo miembro de la organización debe conocer y ejecutar los objetivos de calidad.

La bondad de la gestión de la calidad aplicada a procesos es que puedeser aplicada a diversos tipos de organizaciones y a cualquier nivel jerárquico, esto permite ejercer control desde las entradas hasta las salidas de cualquier labor desarrollada

El reto está enasegurar que el programa de calidad tenga un enfoque al cliente además que sea ágil para hacer las mejoras rápidas que se requieran sin perder de vista las necesidades actuales del negocio.

Losprocesos de calidad deben analizarse para asegurar su propia calidad, también es necesario mantener una cultura de calidad que sea sostenible en el tiempo de manera que cuando no se pueda controlar la...
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