Sistema de adminstracion

Calidad total y planeación estratégica: soportes para enfrentar el
ambiente turbulento de las organizaciones.
Dr. Francisco Javier Díaz Jaimes.
A través de una aplicación adecuada de la calidad total y la planeación
estratégica, los líderes moldean el futuro de la organización y administran con
mayor precisión el ambiente cambiante de la organización, llevándola al
cumplimiento de lavisión ideal de cómo debería ser a cinco o diez años en el
futuro.
La diversidad de las concepciones con respecto a estrategia nos ayudan a
madurar la forma en como debemos enfrentar los problemas organizacionales.
Mientras que para Hitt, la estrategia es “un conjunto de compromisos y actos
integrados y coordinados, cuyo objetivo es explotar las competencias centrales y
conseguir unaventaja competitiva”1
. Este enfoque nos ayuda a aplicar con mayor
precisión la calidad en un contexto de globalización en donde la competitividad en
el sector al que pertenezca la organización, ya no se presenta solamente en un
medio ambiente nacional, sino también en el internacional, haciendo con esto un
contexto competitivo muy adverso.
Para Alicia Cartagerena la estrategia será,“adaptar los recursos y fortalezas de la
organización al contexto en el que actúa, aprovechando las oportunidades y
evaluando los riesgos a la luz de los objetivos organizacionales”2
. Esta perspectiva
es un enfoque moderno apegado a la teoría organizacional, por lo que el enfoque
puede ser más versátil, en el sentido de que puede tener una mayor aplicabilidad
para cualquierorganización, ya sea pequeña, mediana o grande o inclusive
pública o privada.
Existen otras posturas que se apegan más a la perspectiva de la planeación
estratégica como es el caso de Tersine: “Es un patrón o plan que integra las metas
principales de una organización, sus políticas y las secuencias de acción en un
todo coherente. Una estrategia bien formulada ayuda a dirigir y asignar los
recursosde una organización en una postura única y viable en base a sus
capacidades y a sus limitaciones internas relativas, a los cambios previstos en el
entorno y a los movimientos contingentes de componentes inteligentes”3
. Este
planteamiento ayuda a enlazar el plan, con los objetivos, metas y acciones de la

1 Hitt A. Michael (2004). “Administración estratégica” Competitividad yconceptos de globalización,
edit. Thomson. Pag. 9
2 Cartagerena B. Alicia y Freijedo F. Claudio. (1999). “Administración y gestión de las
organizaciones”. Ed. Macchi
3 Tersine J. Richard, “Organization Decision Theory: A Synthesis”, en George R. Terry (Org.),
Management. Selected Readings, Homewood, III., Richard D. Irwin.PLANEACION_ESTRATEICA_04_CEA_AE_PICEA_D
2
organización, sin dudaelementos metodológicos necesarios para la planeación
estratégica.
En realidad la estrategia es un término antiguo rescatado de los griegos y cuyo
enfoque tiene que ver con los ambientes de guerra, propios de la perspectiva de
mundo que se tenía en aquel tiempo.
Ante esta circunstancia, es necesario hacer una pequeña reflexión antes de
continuar con este análisis, la técnica de la estrategiadebe actualmente ser
matizada, a fin de que las organizaciones no tomen decisiones estratégicas con la
finalidad de acabar con el “enemigo”, el siglo XXI obliga a pensar, no en el
enemigo sino en el adversario, el competidor, la idea es que no con la finalidad de
destruir y ganar mercado, se erosione el medio ambiente natural y humano.
Como utilizar la planeación estratégica.
Laplaneación estratégica tiene una relación cercana con la administración
estratégica, si consideramos los objetivos de la misma.
Administración Estratégica: es el arte y la ciencia de formular, implementar y
evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización
alcanzar sus objetivos.4
La administración estratégica se interrelaciona con la toma de decisiones de
donde...