Sistema De Información Gerencial

Capítulo I



- Sistemas de Información: Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización, tienen una retroalimentación o feedback, si este se rompe, el sistema de información tiende a morirse.



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Hoy en día el conocimiento de sistemas deinformación es esencial para los gerentes porque la mayoría de las organizaciones necesita información para sobrevivir y prosperar. Los sistemas de información pueden ayudar a las compañías ampliar su alcance hasta lugares inesperados, ofrecer productos y servicios nuevos, y quizás cambiar profundamente la forma de conducir sus negocios.



El entorno de negocios competitivo y la empresa digitalemergente. Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el nivel de negocios:

- El surgimiento y fortaleza de la economía global: Administración y control en un mercado global. Competencia en mercados mundiales. Importación – Exportación.

- La transformación de las economías y sociedades industriales a economías de servicio basados en el conocimiento y en la información.Conocimiento, un activo central productivo y estratégico.

- La transformación de las empresas comerciales. Antes las empresas era jerárquicas y centralizadas, se apoyaban en un conjunto de procedimientos operativos para la entrega de productos fabricados en serie. Todo estaba centralizado. El nuevo estilo de empresa tiene una estructura más plana, no tan jerárquica, descentralizada yflexible, que se apoyan en información casi instantánea para entregar productos y/o servicios a medida del mercado o del cliente.

- Surgimiento de la empresa digital. Una empresa digital es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios, empleados, proveedores y fundamentalmente clientes, se realizan y se controlan digitalmente. Los procesos clave de negocio se completana través de redes digitales que abarcan toda la empresa.

Definiciones:

- Información: Datos que se han modelado en una forma significativa y útil para los seres humanos.

- Datos: Secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones antes de que sean ordenados y organizados de una forma de que las personas puedan entender y utilizar.

-Entrada: Captura los datos en bruto tanto del entorno, como del interior de la organización para su procesamiento.

- Procesamiento: Conversión, manejo y análisis de la entrada de datos puros en una forma más significativa para los seres humanos.

- Salida: Transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que se utilizará.

- Feedback: Esla salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

- Funciones empresariales: Tareas llevadas adelante en una empresa tales como producción, ventas, MKT, etc.

- Procedimientos operativos estandarizados (SOPs): Reglas formales para llevar adelante tareas esperadas.

- Trabajadores del conocimiento:Profesionales que diseñan productos o servicios y crean conocimiento en la org.

- Trabajadores de datos: Personas como secretarias o tenedores de libros que procesan el trabajo de oficina.

- Directores: Personas que ocupan puestos donde se toman decisiones a largo plazo.

- Gerentes de nivel medio: Personas que se ocupan de llevar a cabo los planos y objetivos de la dirección general.- Gerentes operativos: Personas que supervisan las actividades diarias de la casa.

- Internet: Red de redes internacional que es un conjunto de cientos de miles de redes públicas y comerciales.

- Intranet: Red interna basada en tecnologías y estándares de internet y la World Wide Web.

- Extranet: Una intranet privada accesible a usuarios autorizados.

- World Wide...