Sistema de Informacion Caso SalesForce.com

Caso de estudio Capitulo 5: SalesForce.com
1. SalesForce utiliza la computación en la nube para brindar un servicio en soluciones de administración de relaciones con el cliente y otras soluciones desoftware de aplicación, lo que lo diferencia actualmente, es que realiza la venta de su software mediante la nube, de esta manera elimina la necesidad de realizar inversiones iniciales de hardware ysoftware en sistemas e implementaciones extensas en computadoras corporativas.
2. El primer desafío proviene del aumento en la competencia, tanto por parte de los lideres tradicionales de laindustria, como los nuevos retadores, por eso necesita diferenciarse de la competencia e intentar acaparar la mayor parte del mercado posible.
Otro de los desafíos es que tiene que demostrar de maneracontinua a sus clientes que tiene la confiabilidad y seguridad suficiente como para poder manejar sus datos y aplicaciones corporativas en forma remota, esto debido a que en noviembre del 2007 tuvo una fugade información. Para evitar esto los clientes a menudo envían auditores para revisar su seguridad.
3. Cualquier tipo de empresa podría beneficiarse al cambiarse a SalesForce, ya que gracias alamplio servicio que ofrece y las diferentes alianzas que ha creado con las grandes corporaciones como Apple y Google, cualquiera puede crear sus aplicaciones personalizadas de manera que se adapte mejor asus necesidades.
4. Los factores que tomaría en cuenta serian:
• Si tiene la seguridad necesaria para proteger mi información.
• Si tiene una amplia red que facilite el intercambio de informaciónen tiempo real tanto para mí, como con mis clientes.
• Que los precios sean accesibles y que sea una inversión redituable.
• Que pueda crear y modificar en cualquier momento las aplicaciones para mibeneficio.
5. Depende de cuales sean sus operaciones de negocios, pero yo pienso que no todas, ya que algunas empresas brindan servicios de manera presencial y no hay manera de que mediante un...