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CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN.

1.2. Área de trabajo
El trabajo se llevó a cabo en el Departamento Sistemas, éste departamento se encarga de:
* Autorizar y gestionar todo lo relacionado conla adquisición de equipos de cómputo presupuestados para el año.
* Implantaciones tecnológicas en la planta relacionadas con el departamento (de acuerdo a lineamientos establecidos por laDirección de Sistemas)
* Velar por la correcta administración de las implantaciones tecnológicas.
* Ofrecer soporte al personal (clientes) que maneja los equipos y así facilitar el buen desempeño desus labores.
* Instalar y configurar las distintas aplicaciones utilizadas.
* Asegurar la implantación y operatividad de los equipos de telecomunicaciones (internos y externos) a fin degarantizar una efectiva comunicación a través del correo electrónico, transferencia de datos, imágenes y voz.
* Mudanza de extensiones telefónicas dentro de la planta.
* Realizar y resguardar losrespaldos diarios, semanales y mensuales de la información generada.
* Mantener inventario actualizado de los equipos computacionales, para así tener un mejor control de ubicación y facilitar ladesincorporación e incorporación de los mismos, así como también agilizar otros procesos administrativos.
* Proporcionar todas las necesidades de información solicitadas por la empresa

1.3.Planteamiento del problema
En la actualidad los procesos asociados a la negociación de las diferentes Contrataciones Colectivas son completamente manuales, se utilizan formularios en Excel, elseguimiento y control de cada uno de los procesos es llevado a cabo por el personal de la Gerencia Laboral de forma poco sistematizada. Los resultados del proceso manual son archivados, por tanto, larevisión y búsqueda de la información tiende a ser ineficiente y tardía. De allí que se genere alta probabilidad de falla, acumulación de trabajo y resta dedicación a la labor de analista.
En virtud...
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