Sistema De Inteligencia Empresarial

Sistema de Inteligencia Empresarial de Ventas

Introducción

Las aplicaciones de Inteligencia Empresarial o Business Intelligence (BI) son herramientas de soporte de decisiones que permiten en tiempo real, acceso interactivo, análisis y manipulación de información crítica para la empresa. Estas aplicaciones proporcionan a los usuarios un mayor entendimiento que les permite identificar lasoportunidades y los problemas de los negocios. Los usuarios son capaces de acceder y manipular una vasta cantidad de información y analizar sus relaciones, entendiendo así las tendencias que últimamente están apoyando las decisiones de los negocios. Estas herramientas previenen una potencial pérdida de conocimiento dentro de la empresa que resulta de una acumulación masiva de información que no esfácil de leer o de usar. (CherryTree & Co., 2000)

a) Objetivos del Sistema de Inteligencia Empresarial


Mediante la implementación del Sistema de Inteligencia Empresarial se persigue contar con información precisa, en tiempo real, sobre diversos aspectos de interés de la red de distribuidores comerciales de Agro-Industrias Baires, para distintos usuarios. Estos usuarios, ademástienen distintos roles en cuanto a la carga de datos al Sistema y a la utilización de la información que provea el mismo.


1. Presidente / Gerente de Ventas


A nivel gerencial, la utilización del Sistema de Inteligencia Empresarial será para obtener información de los distribuidores, para la toma de decisiones estratégicas (acciones para lograr una mayor penetración o coberturageográfica en determinada zona, evaluación de grado de mérito de un distribuidor para mantenerse en esa categoría, identificación de zonas geográficas con mayor potencial, evaluación del desarrollo de distribuidores por parte de vendedores, detección de oportunidades de negocio a partir del análisis de datos y la revisión de tendencias, entre otras). Este nivel de usuarios, no alimentará el Sistema deInteligencia con datos de ningún tipo, simplemente utilizará las consultas de explotación e informes provistos por el mismo.

2. Jefes de Ventas


Para un Jefe de Ventas, la información que provea el Sistema será determinante para evaluar la performance integral de su zona a cargo, y a la de sus vendedores en particular. De allí, se tendrán herramientas para formular propuestas deacciones, análisis de situaciones particulares, medición de resultados de acciones lanzadas con anterioridad, etc. Todo en base cualitativa y cuantitativa, con datos precisos que den mayor objetividad a las “sensaciones térmicas” que se tienen de ciertas situaciones. Para ello, contarán con una base de datos consistente y amplia de los distribuidores comerciales actuales y potenciales de losproductos de Agro-Industrias Baires, con información agregada y de detalle. Tampoco en este nivel se debe alimentar el Sistema con datos.

3. Vendedores

Yendo a un mayor grado de detalle en el uso de la información del Sistema, los vendedores podrán monitorear el avance de ventas de sus distribuidores, ir evaluando la evolución de las distintas acciones comerciales que se vayan tomando yconsultar la base de datos para obtener información de sus distribuidores, a la vez que estarán en condiciones de evaluar las acciones puntuales de los brigadistas. Son los encargados naturales de extraer, transformar y cargar los datos de fuentes externas, al Sistema de Inteligencia Empresarial de Ventas. Esto último se verá en mayor detalle en el próximo apartado.

4. BrigadistasEstas personas podrán consultar la base de datos, para ver cómo van contribuyendo al logro de los objetivos comerciales que les definan, mediante sus acciones en el campo. También tendrán la facultad de consultar la base de datos para obtener información de interés acerca de sus distribuidores.

5. Personal de SSCC

Para preparar informes pedidos por Presidencia o Gerencia de...