sistema gestion calidad actividad 1

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Enfoque al cliente  Trasmitir confianzaal cliente a través de un producto de calidad
 Mostrar una buena actitud y aptitud al cliente, brindándole toda la información que busca para poder satisfacer su necesidad.
 priorizar laorientación al cliente convirtiendo la satisfacción del cliente en un objetivo estratégico de la organización.
 Fidelizar a los clientes.
 Medir la satisfacción del cliente y actuar con base en losresultados obtenidos

2. Mejora continua  Mejorar los servicios de preventa y postventa
 Realizar programas de capacitación a los colaboradores
 Realizar auditorías periódicas
 Invertir enmaquinaria, tecnología que este a la vanguardia del mercado para que de esta forma sea una empresa más eficiente y eficaz a la hora de elaborar un producto o prestar un servicio.
 Establecer metaspara guiar y medidas para trazar la mejora continua.
 Proporcionar al personal de la Organización formación en los métodos y herramientas de la mejora continua.


 
LOS 8 PRINCIPIOS DE LACALIDAD

1.- Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder susexpectativas.
2.- Liderazgo: los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar ainvolucrarse en el logro de los objetivos de la organización.
3.- Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organización, y su total compromiso posibilita que sushabilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
4.- Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se...