Sistema y procesimientos administrativos

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para La Educación
Cátedra: Evaluación Empresarial
Profesora: Luydis Díaz

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Realizado por:

Acurero Viviana
Barrios Ledis
LoveraRosangela
Santiago Yannire
Troconis Marineth

Sección: A-8301

Maracaibo, noviembre 2010

CAPITULO I [pic] PERFIL DE LA EMPRESA

CAPITULO I
PERFIL DE LA EMPRESA

1. Filosofía de Gestión

✓ MisiónDestacarnos como líderes en el Mercado Asegurador, por nuestra vocación de servicio, brindando a nuestros clientes protección a través de productos innovadores, con tecnología de punta, solidez financiera y profesional.

✓ Visión
Posicionarnos, mantenernos y ser referencia en el Mercado Asegurador venezolano, donde nuestros valores marquen la diferencia.

✓ Objetivos
•Constituirnos como una empresa líder en el ramo de servicios de seguros en nuestro país.
• Brindar protección, seguridad y confianza a nuestros clientes a nivel nacional.
• Establecer los mecanismos necesarios para garantizar una prestación de servicios de la más alta calidad.
• Estar en constante crecimiento para brinda a nuestros clientes una amplia gama de productos yservicios que puedan satisfacer sus necesidades a cabalidad.

✓ Nuestros Valores
• Innovación Tecnológica.
• Solidez Financiera.
• Honestidad y Confianza en el Manejo de Capitales.
• Calidad de Servicio Superior.
• Integridad.
• Trato Cordial, Humano y Respetuoso entre todos quienes conformamos la familia Constitución.
• Responsabilidad.
•Ética.
✓ Estructura Organizacional
A continuación se describen las funciones de los diferentes departamentos en los que está estructurado seguros constitución, sucursal Maracaibo.

Departamento de Administración
Se encarga de relacionar, procesar y vigilar todo lo concerniente a los contratos de financiamientos, ofrecido por la inversora a los asegurados. A su vez este departamentorealiza labores de recursos humanos

Funciones:
• La fluidez de caja chica
• Adelanto de comisiones solicitada por los intermediarios
• Se encarga de verificar la cobranza diaria entregada por caja
• Realiza el cambio interno de domiciliaciones que realizan los asegurados a sus tarjetas o cuentas bancarias cuando estas presentan problemas con los financiamiento
• Anulacontratos de financiamiento
• Emite cheques de comisiones a los intermediarios.
Se encarga de todo lo relacionado con el personal que labora en la empresa.
• Llevar el control de beneficios de los empleados.
• Reclutar al personal idóneo para cada puesto.

Departamento de Producción
Se encarga de estimular al intermediario (fuerza de venta) a que estos nos traigaproducción.

Funciones:
• Coordina con el jefe de reclamo y de suscripción políticas aplicables a los productores
• Ofrece incentivos para incrementar producción
• Estipula metas a las fuerzas de ventas y al mismo tiempo estos adquieren beneficios (premios)
• Atención inmediata a las fuerzas de ventas
• Visita a los productores o fuerzas de ventas.

Departamento de cajaFunciones:
• Se encarga de procesar el ingreso de prima una vez que la póliza este emitida
• Entrega cheques a los asegurados o al intermediario
• Relaciona la cobranza diaria, si esta es de contratada o financiada
• Realiza la valija que debe enviarse a la sede principal
• Realiza el cierre de caja

Departamento de suscripción
Se encarga de analizar todas...