SISTEMAS COMPLEJOS

1. Principios y valores
HOTELES ESTELAR S A - HOTEL LA FONTANA
Valores corporativos

Aptitud: Es importante tener buena disposición a la hora de prestar el servicio ya que es la ventajacompetitiva que tiene nuestra empresa un servicio al cliente de calidad.

Honestidad: Nuestra se debe distinguir por la trasparencia y sinceridad con nuestros clientes.

Respeto: Es primordial tratar demanera cordial a nuestros clientes quienes son la razón de ser de nuestra empresa.

Lealtad: demostrarle a nuestros clientes que cumplimos con lo que prometemos es importante ya que eso nos conllevaa la fidelización del mismo

Principios Corporativos

Productividad
Cumplimiento
Eficacia
Liderazgo
Trabajo en equipo
Compromiso

Relación con la estructura y dinámica de sistemascomplejos

Una organización es un sistema complejo que determinados por interrelaciones estables en el tiempo, las cuales le dan identidad y crean su estructura, Hoteles Estelar s.a Hotel la Fontana,mantiene su identidad en Colombia como la cadena hotelera más reconocida en el país, debido al servicio percibido por los usuarios.

2. La adaptación que debió realizar la organización para responder alEntorno Tecnológico, es el uso de las tecnologías, ya que la evolución constante de las mismas, especialmente el internet, ha provocado la aparición de instrumentos y herramientas que generan nuevosmodelos de organización, promoción y comercialización, para esto fue necesario realizar algunas acciones como planificación de estructuras estratégicas a largo plazo, manejo racional de las tecnologíasde la información, desarrollo de software y hardware, rediseño de los procesos empresariales, compromiso, y capacitación sin embargo a pesar de todos estos cambios Hoteles Estelar S A - Hotel LaFontana, nunca perdió su identidad y es reconocida como la primera cadena hotelera del país porque busca la fidelización de los clientes aportándoles mayores beneficios mediante la estructuración de...