Sistemas de Administracion x Calidad Total

Vision sistemica de una organización





























DIAGNOSTICO OPERATIVO DE LA ORGANIZACIÓN
La metodología de diagnostico presentada a continuación consiste en un cuestionario en el que se evalúan la situación operativa y administrativa relativa a la calidad, el grado de utilización de los procedimientos del modelo y otros aspectos relacionados conproceso de implantación.















ADMINISTRACION DEL CAMBIO
El presidente del consejo, el director general y los miembros de la alta administración, en general, deben enfocarse en el liderazgo y la planeación para dar rumbo a la organización; mientras que la administración media debe hacerse cargo de la administración de su operación.
La alta administración y laadministración media desempeña una función diferente en su sistema de gestión por calidad total; sin embargo, las funciones administrativas básicas son similares.

Fortalezas
Debilidades
-El comité directivo realizo la planeación estratégica tomando en cuenta los aspectos de su entrono, que podrían impactarle en su permanencia y competitividad.
-Determina las fuerzas, debilidades, oportunidades,amenazas y sus factores clave de éxito.
-Revisa y adapta las directrices estratégicas del grupo al que pertenece.
-El comité directivo define los sistemas y procesos clave y de apoyo.
-Presenta mejoras a los mecanismos de su sistema; sin embargo, estas no reflejan la evolución del sistema como un ciclo de mejora integral que incluya la forma en que administra y mejora los procesos y sistemas, lamanera en que identifica causas, la forma en que establece planes, indicadores, mejoras y aprendizajes, y la estandarización de los efectos positivos.

Es muy común encontrar que cuando en una empresa casi todos los miembros de la organización están familiarizados con los conceptos y herramientas de calidad total, es su administración la que obstruye de forma no intencional, la implantaciónefectiva del sistema,













Dentro de la organización, la administración debe realizar dos actividades para promover el desarrollo de una cultura de calidad total:
Participar en las actividades de calidad del producto y/o servicio.
Poner en práctica en forma rutinaria el enfoque al cliente, la participación e involucramiento de los empleados y el mejoramiento y aprendizajecontinuos.
Establecer políticas corporativas de calidad total.

La calidad total es una actividad que debe ser realizada como parte de la operación de la empresa; por lo tanto, requiere ser administrada por medio del ciclo de control administrativo o ciclo Deming.
Bajo este concepto, el planear se orienta hacia la identificación de los problemas a ser resueltos durante la implantación del sistemade gestión por calidad total; el hacer, a desarrollar e implantar las funciones de calidad total; el verificar, a realizar las auditorias y evaluaciones (internas y externas) al sistema de calidad total, y el actuar, a reformar el plan original de acuerdo con los resultados de la auditoria. Debido a que el sistema de calidad total se fundamenta en un proceso de mejoramiento continuo dirigido alcrecimiento de la empresa en el sentido de que esta logre sus metas, se debe comenzar por identificar áreas en donde la mejora es más urgente. Sin embargo, el inicio del programa muchas veces enfrenta obstáculos,




























EL COMITÉ DIRECTIVO DE CALIDAD
Es necesario poner en operación a un comité directivo de calidad cuya responsabilidad seaprincipalmente la administración de los proyectos de mejoramiento a través del trabajo en equipo, orientado a asegurar la mejora continua del producto y del proceso productivo, que deberá poner en operación acciones y procedimientos que influyan en el desarrollo de una cultura de calidad entre todos los empleados.
Las responsabilidades y funciones de este comité, así como las de su coordinador son:...