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 La Planificación del Cambio
El cambio planificado no es sólo actuar después de haberlo previsto, dentro de un escenario inmutable y previa consideración de todos los factores presentes en el contexto. Dentro del cambio planificado cabe entender que siempre que se efectúe una acción hay que asegurarse de que ésta se desprenda de un análisis lúcido de la situación y que contribuya a acercarnosal objeto perseguido.
El que manifieste excesiva preocupación por una planificación rigurosa se expondrá a la inacción porque en el peor de los casos, el proceso de acopio de datos y análisis podría prolongarse al agrado de que sus conclusiones fueran obsoletas al momento de aplicarlas, y ello sin mencionar que la consideración de un número excesivo de factores puede originar un sentimiento deimportancia. Debemos recordar que el procedimiento e cambio planificado invita a desarrollar un afán de rigor y racionalidad distinto a la rigidez.
El procedimiento de cambio planificado.
El procedimiento del cambio planificado puede resumirse en cuatro grandes fases:
a.  El diagnóstico de la situación insatisfactoria.
b.  La planificación de la acción
c.  La ejecución de la acciónd.  La evaluación de la acción.
No se trata necesariamente de fases que deberán vivir los destinatarios del cambio. Más bien, son las fases que deberá recorrer el agente de cambio para alcanzar los objetivos perseguidos.
* El diagnóstico de la situación insatisfactoria:
La fase del diagnóstico incluye todas las actividades encaminadas a proporcionarnos una visión clara de la situacióninsatisfactoria, de tal manera que podamos abordarla de una forma lúcida y realista.
Las actividades que suelen llevarse a cabo durante un diagnóstico gravitan en torno a tres dimensiones:
El acopio de datos relativos a la situación
El análisis de los datos
El realce de los elementos más reveladores y significativos.
El diagnóstico se concibe como una serie de actividades que permitiránobtener una visión más clara de la situación, es algo más que un informe final, ya que abarca todo el procedimiento mediante el cual se esclareció la situación.
La utilidad de permanecer continuamente en estado de diagnóstico hará que siempre podamos adaptar mejor nuestras acciones a las diferentes circunstancias.
Un diagnóstico completo debería normalmente exhibir las siguientes características:Definir la situación insatisfactoria y en qué aspectos se le considera como tal.
Comprobar la magnitud de la diferencia entre las situaciones insatisfactorias y la situación deseada.
Explicar estas diferencias
Tomar en cuenta vínculos e impactos recíprocos entre el sistema en cuestión y su entorno.
Establecer la percepción que los individuos afectados tienen de la situación
Tomar encuenta los recursos disponibles dentro del sistema
Tomar en cuenta los recursos y parcialidades del agente de cambio
Considerar la coyuntura general
Determinar la permeabilidad del sistema al cambio.
Las actividades de diagnóstico tocarán dos niveles de la realidad:
el contenido de la situación insatisfactoria
el proceso concomitante.
Dicho en otras palabras, las actividades dediagnóstico deberían apoyarse en dos preocupaciones fundamentales: por una parte, proceder a un estudio sistemático de la situación insatisfactoria a fin de desarrollar soluciones adecuadas; por otra parte, realizar un estudio del contexto a fin de destacar sus peculiaridades y, así, poder recurrir a procedimientos y modos adecuados de intervención.
PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN.
La planificaciónes la fase en la que el interventor elegirá y elaborará los procedimientos apropiados para actuar sobre la situación que desea modificar.
Es evidente que, normalmente, la elección de los medios de acción debería hacerse en función de los diferentes elementos puestos en relieve en el diagnóstico. Si el interventor no se preocupa por apoyarse en los elementos destacados en el diagnóstico, éste...