Sistemas de calidad

Páginas: 3 (703 palabras) Publicado: 27 de diciembre de 2010
|Nombre: Gustavo Cruz Monroy |Matrícula: 2582340 |
|Nombre del curso: Análisis del consumidor|Nombre del profesor: |
| |Lic. Berenice Mondragón ||Módulo: 1 |Actividad: 1 Introducción al comportamiento del consumidor |
|Fecha: 10 de mayo de 2010|
|Bibliografía: “El comportamiento del consumidor” ,consultado el día 10 de mayo de 2010, disponible en: ||http://books.google.com.mx/books?id=Wqj9hlxqW-IC&printsec=frontcover&dq=comportamiento+del+consumidor&source=bl&ots=C-5sz6sfwx&si||g=6UtK1RiMeNicmgd2rM3ZkkNiXy4&hl=es&ei=U3boS7zGL4S0sgPQtfD6CA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=3&ved=0CCgQ6AEwAg#v=onepage&q&|
|f=false |Objetivo:
• Aplicar los conocimientos adquiridos en la sesión 1 para el desarrollo de un proceso de selección y compra.
Procedimiento:
1. Se analizó el contenido de los apoyos visuales.2. Se revisó el contenido del capitulo 1 del libro.
3. Implementando los conceptos aprendidos en el libro, se realizó el proceso de selección y compra de dos productos: una televisión y unahamburguesa.
4. Se analizaron las influencias internas y externas que influyen en el proceso antes mencionado.
5. Se desarrolló una conclusión de la actividad.
Resultados:
Proceso Básico de tomade decisiones de un consumidor
Selección y compra para un televisor y una hamburguesa
Fase de entrada:
1. El consumidor reconoce que tiene una necesidad: influenciada por los esfuerzos de...
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