Sistemas De Calidad

1. Describa la familia de normas ISO 9000. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 160 países, cuya central está en Ginebra (Suiza) que coordina todo el sistema. Su función principal es de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas de organizaciones a nivel internacional. Historia En 1987, se establece el primer sistema de gestión de lacalidad. En 1994, se realizó varias normativas dando origen a las ISO 9001 ISO 9002 E ISO 9003. Significado de cada norma ISO 9001: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio postventa. ISO 9002: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio postventa. ISO9003: Constituye el modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y los ensayos finales. Principios en los que se basa la ISO 9001:2000  Orientación enfoncada al cliente  Liderazgo  Participación del personal  Enfoque de sistema de Gestión  Mejora continua  Enfoque basado en hechos para la toma de decisión  Relaciones mutuamente beneficiosas en el proveedor La familia de normasISO 9001 Y 2000 ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad, Fundamentos y Vocabulario. Esta norma integra el vocabulario de la ISO 1994 y los conceptos desarrollados para procesos empresariales. ISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad, Requisitos. Norma utilizada para la certificación de sistemas de gestión de la calidad. ISO 9004:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad, Directricespara la mejora de funcionamiento. Norma que proporciona las directrices de mejora de funcionamiento de la organización basado en varios principios esenciales. ISO 9011:2002 Directrices para la auditoría medioambiental y de la Calidad. Esta hace referencia a cumplir con los objetivos de la calidad preservando así el medio ambiente.

Estructura de la Norma ISO 9001:2000 Las normas ISO 9000 son antetodo unas normas de organización de empresa. La norma ISO 9001:2000 se basa en 8 pasos esenciales a través de un conjunto de procesos relacionados para mejorar la eficiencia de la empresa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Objeto y Campo de investigación Normas para consulta Términos y definiciones Sistema de Gestión de la Calidad Responsabilidad de la dirección Gestión de los recursos Realización delproducto Mediciones, análisis y mejora

Norma ISO 9001:2008 Fue publicada por la ISO, EL 15 de Noviembre de 2008. Fundamentalmente, ésta versión ha sido desarrollada con el fin de introducir aclaraciones a los requisitos existentes de la Norma ISO 9001:2000 y para mejorar la compatibilidad con la Norma ISO 14001:2004 certificación ambiental (Sello Verde). La Norma ISO 9001:2008 no introducerequisitos adicionales, ni cambia la intensión de la Norma ISO 9001:2000. La certificación con la Norma ISO 9001:2088 no es un asenso de categoría, respecto a los sistemas certificados bajo la norma anterior (ISO 9001:2000). Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, paraaumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de calidad, enfatiza la importancia de: a) La comprensión y el cumplimiento de los requisitos. b) La necesidad de considerar los procesos en términos de considerar los procesos en términos que aporten valor c) La obtención de resultados deldesempeño y eficacia del proceso d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas

2. Explique y desarrolle las diferencias entre la ISO 9001 y la ISO 9004. ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad que puede ser utilizado por cualquier organización. Este es el estándar contra el cual...