Sistemas De Calidad
Páginas: 2 (397 palabras)
Publicado: 2 de marzo de 2013
sGLOSARIO
Sistema de Calidad.-
Es el conjunto de toda la estructura organizativa, con sus responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos que se disponen para llevar a cabo lagestión de la calidad. Constituye todo el conjunto de los planes formales de calidad.
Calidad es hacer bien el trabajo todas las veces, en todas las etapas.
Calidad es reducir costos inútilesCalidad es prevenir errores
Calidad es responder a los usuarios internos y externos
Calidad es involucrar a todos los actores dentro del sistema para lograr objetivos comunes.
Calidad.-
La calidades una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados.Gestión.-
Hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización deuna operación comercial o de un anhelo cualquiera
Satisfacción del cliente.-
La satisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia a la satisfacción que tiene un clientecon respecto a un producto que ha comprado o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus expectativas.
Cliente interno
El cliente interno es aquel miembro de laorganización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes.
Clienteexterno
Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarialtienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios.
Proceso
Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o...
Sistema de Calidad.-
Es el conjunto de toda la estructura organizativa, con sus responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos que se disponen para llevar a cabo lagestión de la calidad. Constituye todo el conjunto de los planes formales de calidad.
Calidad es hacer bien el trabajo todas las veces, en todas las etapas.
Calidad es reducir costos inútilesCalidad es prevenir errores
Calidad es responder a los usuarios internos y externos
Calidad es involucrar a todos los actores dentro del sistema para lograr objetivos comunes.
Calidad.-
La calidades una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados.Gestión.-
Hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización deuna operación comercial o de un anhelo cualquiera
Satisfacción del cliente.-
La satisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia a la satisfacción que tiene un clientecon respecto a un producto que ha comprado o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus expectativas.
Cliente interno
El cliente interno es aquel miembro de laorganización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes.
Clienteexterno
Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarialtienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios.
Proceso
Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o...
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