Sistemas de comunicacion

Páginas: 6 (1273 palabras) Publicado: 30 de agosto de 2012
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
Sistema de comunicación


INTRODUCCION.-
La comunicación siempre ha existido en la organización porque es la que permite que se entablen relaciones entre los individuos.
Hay muchos tipos de comunicación, pero la que nos interesa es aquella que permite trasladar la imagen y el funcionamiento de la empresa, así como la que permite dar a conocer a todos losindividuos que trabajan en la empresa qué es lo que se está haciendo.
Definimos la COMUNICACIÓN EMPRESARIAL como el intercambio planificado de mensajes dentro y fuera de la empresa. Para poder realizar este intercambio y que esté planificado debe haber un fin, un motivo, y estará en un plan que tendrá la empresa (plan de comunicación).







1. COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA EN LAEMPRESA.
Existe una necesidad empresarial de comunicar. En el mercado actual se vende lo que el cliente demanda. El mercado conoce la oferta a través de la publicidad, etc. En la actualidad se puede crear esa demanda, generando esa necesidad a través de las distintas técnicas de las que dispone la empresa. Pero para que se cree esa necesidad hay que comunicar.
Además, para que las empresas funcionennecesitan conocer qué es lo que hace la competencia, buscar la mayor eficacia y gestión buscando técnicas para aprovechar al máximo y no perder tiempo ni dinero.
Por tanto no sólo se va a necesitar comunicarse con el interior sino también con el exterior. Para esto hay que establecer una línea de comunicación con estos sectores, para informar y estar informados, para comunicar y estar comunicados.Los grupos se dividen siguiendo este esquema:
1.1 HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA).-
- Personal
- Dirección
- Representantes laborales
- Empresas filiales
- Grupo económico (accionistas, etc.)
1.2 HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA).-
1.2.1 HACIA EL MERCADO
- Comunicación al público
- Comunicación profesional
- Comunicacióncon los colaboradores
1.2.2 HACIA EL ENTORNO SOCIAL
- Comunicación financiera
- Comunicación política Comunicación con la Opinión pública
- Comunicación social (Medios de comunicación)
2. HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA).-
El directivo o gestor es también personal de la compañía pero con unas condiciones; como es el que toma las decisiones tiene que tenerrelación no sólo con el Consejo de Administración sino también con el personal y el resto de departamentos de la empresa.
Esta comunicación tiene que ser bidireccional o retroactiva. Hablar con los representantes laborales también es indispensable porque es otra forma de conocer la situación en el seno de la empresa. También hay que tener una línea de comunicación permanente entre todas las oficinas(empresas filiales).
3. HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA)

3.1 HACIA EL MERCADO.-
3.1.1 Comunicación al público:
• Consumidores
• Prescriptores: son aquellos que inciden en el mercado porque asesoran o aconsejan qué tipo de productos o servicios utilizar.
• Compradores
3.1.2 Comunicación profesional
• distribuidores
3.2 HACIA EL ENTORNO SOCIAL
- COMUNICACIÓNFINANCIERA: bancos, medios bursátiles...
- COMUNICACIÓN POLÍTICA: administraciones de todo tipo.
- COMUNICACIÓN SOCIAL: distintas asociaciones de nuestro entorno y la comunidad educativa.
Los medios de comunicación son la herramienta que utilizaremos para la comunicación con la opinión pública.
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
• Obligación de comunicarse directamente con el presidente de lacompañía.
• Enlace entre el presidente, empleados y medios de comunicación.
• Asesoramiento a la dirección de la empresa en temas de imagen
• Coordinación del plan de comunicación.
• Estar en contacto con los medios de comunicación de forma permanente
• Organizar conferencias y ruedas de prensa, así como darle cobertura a las distintas acciones que realiza la empresa.


5. COMUNICACIÓN INTERNA...
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