sistemas de control

http://thesmadruga2.blogspot.com/2012/04/sistema-de-control-en-la-organizacion.html
Los sistemas de control son sistemas formales de fijación demetas, monitoreo, evaluación y retroalimentación cuya información señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la organización están funcionando en forma eficiente y eficaz. Los sistemas de control efectivos alertan a los gerentes cuando las cosasvan mal y les dan tiempo para reaccionar ante las oportunidades y amenazas. Un sistema de control eficaz posee tres características: tiene la flexibilidad suficiente para permitir que los gerentesreaccionen debidamente a los eventos inesperados.




Un sistema de control eficaz posee tres características:
Tienes la flexibilidad suficiente para permitir que los gerentes reaccionen debidamentea los eventos inesperados.
Aporta información precisa y brinda a los gerentes una imagen real de desempeño organizacional.
Aporta información oportuna a los gerentes, porque tomar decisiones conbase en información obsoleta es una garantía de fracaso.


Un sistema de control administrativo es un medio para recopilar y utilizar información a fin de ayudar y coordinar las decisiones deplaneación y de control dentro de una organización y de guiar la conducta de sus gerentes y empleados.

Un sistema de control administrativo contiene información financiera y no financiera en cada una delas cuatro perspectivas siguientes:

1. Perspectiva financiera.- Por ejemplo, precio de las acciones, utilidad neta, rendimiento de la inversión, flujo de efectivo de las operaciones y costos porgalón de gasolina.
2. Perspectiva del cliente.- Por ejemplo, satisfacción del cliente, tiempo invertido en responder a las preguntas de los clientes respecto a los productos, compras repetidas de losclientes y participación en el mercado en segmentos clave.
3. Perspectivas de proceso interno.- Por ejemplo, entrega de gasolina a tiempo desde las refinerías hasta las gasolineras, calidad de...