Sistemas de gestión de la calidad. funadamentos y vocabulario
Páginas: 38 (9365 palabras)
Publicado: 8 de febrero de 2011
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
PROLOGO
ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia parala cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones Internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo con ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización Electrotécnica.
Las normas internacionales son editadas deacuerdo con las reglas establecidas en la Parte 3 de las Directivas ISO/CEI.
Los proyectos de normas internacionales (FDIS) adoptados por los comités técnicos son enviados a los organismos miembros para votación. La publicación como norma internacional requiere la aprobación por al menos el 75 % de los organismos miembros requeridos a votar.
Se llama la atención sobre la posibilidad de quealgunos de los elementos de esta Norma Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume responsabilidad por la identificación de cualquiera o todos los derechos de patente.
La norma internacional 150 9000 ha sido preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 1, Conceptos y terminología.
Esta segunda edición anula yreemplaza a la norma ISO 8402:1994.
El Anexo A de esta Norma Internacional es únicamente informativo. Incluye diagramas de conceptos que proporcionan una representación gráfica de las relaciones entre los términos en campos de conceptos específicos relativos a los sistemas de gestión de la calidad
PRÓLOGO DE LA VERSIÓN EN ESPAÑOL
Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "SpanishTranslation Task Group” del Comité Técnico lSO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han participado representantes de los organismos nacionales de normalización y del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos de Norte América, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Igualmente, han participado en larealización de la misma representantes de COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) y de INLAC (instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad).
La innegable importancia de esta norma se deriva, sustancialmente, del hecho de que ésta representa una iniciativa pionera en la normalización internacional, con la que se consigue unificar la terminología, en este sector, en lenguaespañola.
0 INTRODUCCIÓN
0.1 GENERALIDADES
La familia de Normas ISO 9000 citadas a organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y a operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología de los sistemas de gestión de la calidad.
La Norma ISO 9001 especifica losrequisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistemade gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de las partes interesadas.
La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión de la...
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
PROLOGO
ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia parala cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones Internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo con ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización Electrotécnica.
Las normas internacionales son editadas deacuerdo con las reglas establecidas en la Parte 3 de las Directivas ISO/CEI.
Los proyectos de normas internacionales (FDIS) adoptados por los comités técnicos son enviados a los organismos miembros para votación. La publicación como norma internacional requiere la aprobación por al menos el 75 % de los organismos miembros requeridos a votar.
Se llama la atención sobre la posibilidad de quealgunos de los elementos de esta Norma Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume responsabilidad por la identificación de cualquiera o todos los derechos de patente.
La norma internacional 150 9000 ha sido preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 1, Conceptos y terminología.
Esta segunda edición anula yreemplaza a la norma ISO 8402:1994.
El Anexo A de esta Norma Internacional es únicamente informativo. Incluye diagramas de conceptos que proporcionan una representación gráfica de las relaciones entre los términos en campos de conceptos específicos relativos a los sistemas de gestión de la calidad
PRÓLOGO DE LA VERSIÓN EN ESPAÑOL
Esta norma ha sido traducida por el Grupo de Trabajo "SpanishTranslation Task Group” del Comité Técnico lSO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, en el que han participado representantes de los organismos nacionales de normalización y del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos de Norte América, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Igualmente, han participado en larealización de la misma representantes de COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) y de INLAC (instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad).
La innegable importancia de esta norma se deriva, sustancialmente, del hecho de que ésta representa una iniciativa pionera en la normalización internacional, con la que se consigue unificar la terminología, en este sector, en lenguaespañola.
0 INTRODUCCIÓN
0.1 GENERALIDADES
La familia de Normas ISO 9000 citadas a organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y a operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.
La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología de los sistemas de gestión de la calidad.
La Norma ISO 9001 especifica losrequisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.
La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistemade gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de las partes interesadas.
La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión de la...
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